海爾將2021年定義為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的騰飛之年。這個(gè)轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌不足兩年的企業(yè)，何來的底氣？
3月22日，海爾智家召開了主題為“場(chǎng)景生態(tài) 云生萬物”的生態(tài)大會(huì)，以智慧家庭戰(zhàn)略、場(chǎng)景生態(tài)、智慧家庭技術(shù)和落地成果的全面引領(lǐng)，向外界宣告2021年生態(tài)品牌騰飛底氣十足。領(lǐng)先行業(yè)近10年率先布局，海爾智慧家庭已覆蓋家庭生活的衣食住娛行全場(chǎng)景生態(tài)，為用戶帶來最全面的場(chǎng)景解決方案。集成智家大腦的UhomeOS 3.0作為唯一面向智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)的操作系統(tǒng)，以用戶需求為中樞，主動(dòng)為用戶提供智慧家庭服務(wù)。而這些成果都在隨著三翼鳥體驗(yàn)中心001的全國落地，進(jìn)入萬千用戶家庭。
一系列成果的落地，海爾智家完成了電器服務(wù)商到智慧家庭場(chǎng)景方案提供商的轉(zhuǎn)身。通過將電器升級(jí)為網(wǎng)器，深度融入到場(chǎng)景和生態(tài)中，海爾智家跨行業(yè)連接生態(tài)方，共同為用戶提供最全面的智慧家庭場(chǎng)景解決方案。
海爾智家不僅率先實(shí)現(xiàn)了智慧家庭的引領(lǐng)，更是完成了由高端品牌向場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌全面轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。“家電標(biāo)簽”已經(jīng)揭掉，海爾智家全面進(jìn)入生態(tài)品牌階段，騰飛之時(shí)已經(jīng)到來。
為什么智慧家庭能引領(lǐng)？唯一“中樞”是用戶需求
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，智能家居市場(chǎng)大開。根據(jù)IDC FutureScape發(fā)布的2021年中國智能家居市場(chǎng)預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)家居產(chǎn)品正在加速智能化轉(zhuǎn)型，預(yù)計(jì)到2022年將有85%的設(shè)備可以接入平臺(tái)，同時(shí)這些設(shè)備的連接方式也逐漸強(qiáng)調(diào)便捷性和空間性。
但行業(yè)對(duì)智能家居的認(rèn)知，目前仍停留在平臺(tái)接入智能硬件互聯(lián)互通這樣與互聯(lián)網(wǎng)密不可分的智能設(shè)備層面。不過多設(shè)備互聯(lián)互通正是實(shí)現(xiàn)全屋智能的基礎(chǔ)，進(jìn)入2021年接連幾家企業(yè)公開表示將布局全屋智能。
海爾智家不僅已經(jīng)落地全屋智能，而且已經(jīng)進(jìn)入決策智能領(lǐng)先階段。根據(jù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)海爾智家發(fā)布的智能家居行業(yè)5級(jí)路線圖，企業(yè)目前已經(jīng)經(jīng)歷了單機(jī)智能、協(xié)同智能、決策智能三個(gè)階段，未來將進(jìn)入高度主動(dòng)智能和泛在智能兩個(gè)階段。當(dāng)前行業(yè)大部分企業(yè)處于前兩個(gè)階段，要布局全屋智能，首先要跨越第二個(gè)階段。今天，海爾智家已經(jīng)邁入第三階段，即決策智能階段，從設(shè)備間的連接和人機(jī)控制，升級(jí)到設(shè)備主動(dòng)感知、學(xué)習(xí)、決策，帶來主動(dòng)服務(wù)。
海爾智慧家庭場(chǎng)景解決方案是如何實(shí)現(xiàn)決策智能的？海爾智家生態(tài)平臺(tái)全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄現(xiàn)場(chǎng)分享了這樣一個(gè)案例：在家里覺得有些潮濕悶熱，空調(diào)會(huì)根據(jù)主人健康狀況和空氣溫濕度自動(dòng)調(diào)節(jié)到合適的溫度，并且打開新風(fēng)，讓空氣處于舒適范圍內(nèi)。而一旦監(jiān)測(cè)到室外PM2.5濃度超標(biāo)，空調(diào)則會(huì)主動(dòng)關(guān)閉新風(fēng)，并提醒主人減少外出，同時(shí)自動(dòng)開啟凈化功能，保證室內(nèi)空氣健康。此外，根據(jù)感知到的空氣臟污程度，空調(diào)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)"洗空氣"功能，去除常見的7類空氣污染物，同時(shí)釋放萬級(jí)負(fù)離子�？傊�，你只負(fù)責(zé)好好呼吸，剩下的事兒“空氣管家”替你操辦。
當(dāng)然，好好呼吸只是智慧家庭場(chǎng)景解決方案為用戶帶來美好生活的重要一環(huán)，圍繞用戶需求，海爾智家實(shí)現(xiàn)的是衣食住娛行的全覆蓋。在海爾智家的場(chǎng)景中，電器升級(jí)為網(wǎng)器成為場(chǎng)景中用戶需求的“觸點(diǎn)”，通過自主感知用戶狀態(tài)，了解用戶喜好、習(xí)慣和身體狀況，提供主動(dòng)的貼心服務(wù)，覆蓋用戶的衣、食、住、娛、行生活方方面面，跨界聯(lián)合資源方，為用戶定制個(gè)性化的全場(chǎng)景解決方案。
最全面的智慧場(chǎng)景解決方案由極其龐大的場(chǎng)景生態(tài)賦能，那這個(gè)場(chǎng)景生態(tài)又由什么來驅(qū)動(dòng)？答案就是擁有“智家大腦”的UhomeOS 3.0。海爾智家在生態(tài)大會(huì)上發(fā)布了行業(yè)唯一面向智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)的操作系統(tǒng)UhomeOS 3.0，它具備無處不在、自然交流、主動(dòng)貼心、安全可靠、持續(xù)進(jìn)化5大能力，能夠通過“大腦”自主“思考”，為用戶提供“決策智能”服務(wù)，成為用戶最可靠的“智慧管家”，讓用戶的家庭從“智能”向“智慧”進(jìn)化。
“智家大腦”的“思考”圍繞著用戶需求展開，海爾智家的服務(wù)自然而然向場(chǎng)景生態(tài)轉(zhuǎn)型。當(dāng)用戶成為場(chǎng)景的“中樞”，連接就不只出現(xiàn)在人與個(gè)別設(shè)備之間，場(chǎng)景中的所有元素都需要互相聯(lián)動(dòng)主動(dòng)服務(wù)于用戶，而用戶也將在場(chǎng)景生態(tài)中，享受更加全面、不斷更新的終身服務(wù)。如今，“智家大腦”已經(jīng)服務(wù)家庭數(shù)1.83億，月場(chǎng)景交互數(shù)2.4億，場(chǎng)景交互次數(shù)26億次，正在有越來越多的終身用戶享受到海爾智家的場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)。
為什么生態(tài)品牌能騰飛？建成最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)
海爾智家的場(chǎng)景生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略是一脈相承的。2006年以Uhome入局物聯(lián)網(wǎng)，2015年正式對(duì)外發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略，海爾智家又在2020年發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥，正式開啟場(chǎng)景品牌元年。海爾智家始終在踐行著戰(zhàn)略，并快速探索落地成果。
歷經(jīng)多年探索，海爾轉(zhuǎn)型場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌是必然結(jié)果。
首先，在高端品牌階段，海爾智家構(gòu)建起覆蓋7大品牌的全球矩陣，形成全球高端引領(lǐng)之勢(shì)。其中，海爾已連續(xù)12年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量NO.1；高端品牌卡薩帝市場(chǎng)占比持續(xù)提升，增幅保持行業(yè)第一，實(shí)現(xiàn)了從高端第一到行業(yè)的引領(lǐng)；Leader已成為年輕用戶的第一選擇；海外品牌GEA、FPA、AQUA、Candy市場(chǎng)份額加速提升。高端品牌的強(qiáng)勢(shì)引領(lǐng)，為場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的引領(lǐng)奠定了基礎(chǔ)，
其次，海爾智家如今已實(shí)現(xiàn)智慧家庭的引領(lǐng)，三翼鳥廣受歡迎，再次實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景品牌引領(lǐng)。當(dāng)前，三翼鳥體驗(yàn)中心001已在全國落地1000余家，在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落地，廣泛觸達(dá)用戶。憑借爆款場(chǎng)景和1+N能力，三翼鳥賣場(chǎng)景就像賣汽車，實(shí)現(xiàn)客單價(jià)突破22萬元。
再次，圍繞場(chǎng)景生態(tài)需求，海爾智家以生態(tài)覆蓋行業(yè)，迭代出衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌。不同于行業(yè)布局“硬件生態(tài)”、“系統(tǒng)生態(tài)”，海爾智家構(gòu)建的是“場(chǎng)景生態(tài)”。圍繞用戶衣食住娛行生活場(chǎng)景，海爾智家通過硬件、軟件、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)打破行業(yè)邊界，搭建起無界生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景替代產(chǎn)品，7大空間迭代300多個(gè)場(chǎng)景。
當(dāng)前，衣聯(lián)網(wǎng)已接入服裝、家紡、洗滌劑等13個(gè)行業(yè)、超5000家資源方；食聯(lián)網(wǎng)跨食品、烹飪、家裝、物流等12個(gè)行業(yè)，接入近千家資源方；水聯(lián)網(wǎng)已吸納11大行業(yè)300余家生態(tài)方……
海爾智家將生態(tài)覆蓋面拓展至家庭之外的各行各業(yè)，構(gòu)建起全球最大的智慧家庭生態(tài)。如圍繞用戶“吃”生活，海爾食聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出“烤鴨模式”。每當(dāng)有一個(gè)用戶通過海爾智家APP或者智慧冰箱下單一只烤鴨，生態(tài)中的大廚、養(yǎng)殖場(chǎng)、食品加工廠、物流企業(yè)等生態(tài)方，都能獲得收益，實(shí)現(xiàn)邊際效益遞增。據(jù)了解，北京烤鴨上市以來，已經(jīng)讓5萬多用戶足不出戶，就能享受最地道正宗的北京烤鴨，這相當(dāng)于一個(gè)北京烤鴨店兩年的銷量。
“烤鴨模式”廣受歡迎，吸引了更多資源方蜂擁而至。通過智慧美食開發(fā)者平臺(tái)，食聯(lián)網(wǎng)與全國名師大廚開發(fā)出年夜飯?zhí)撞�，�?021年春節(jié)期間賣出12萬道年夜飯，走進(jìn)近2萬個(gè)家庭。
不僅是烤鴨、年夜飯，食聯(lián)網(wǎng)還在不斷“進(jìn)化”，圍繞不同用戶群體推出個(gè)性化定制服務(wù)，針對(duì)帶娃一族、上班一族、三代同堂等不同群體，開發(fā)個(gè)性化定制的美食方案。食聯(lián)網(wǎng)不僅為原本面向B端的生態(tài)方打開了C端的入口，也讓每一個(gè)熱愛美食的用戶都能獲得個(gè)性化的服務(wù)。
海爾智家開放生態(tài)，不再僅僅聚焦所生產(chǎn)的產(chǎn)品功能，而是將用戶的全部需求納入其中，組織社會(huì)中不同企業(yè)的不同力量，提供的不再是“一臺(tái)家電”，而是“一套方案”、“一個(gè)場(chǎng)景”和“一種生活”。
撕掉家電標(biāo)簽，不僅是顛覆，更是一場(chǎng)“革命”。在這片無人探索但卻至關(guān)重要的廣袤“根據(jù)地”上，海爾智家率先插上了“旗幟”，宣告著“革命”必將堅(jiān)持下去并取得勝利的決心。今天，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代東風(fēng)已來，生態(tài)品牌騰飛，“旗幟”迎風(fēng)飄揚(yáng)。
