據(jù)報(bào)道，索尼公司預(yù)計(jì)，在該公司將注意力轉(zhuǎn)向服務(wù)，以推動消費(fèi)電子設(shè)備銷售之際，機(jī)器人將接管其電視、智能手機(jī)和相機(jī)的生產(chǎn)線。
索尼電子業(yè)務(wù)主管Kimio Maki表示，加速工廠自動化將與更注重在線銷售和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，以削減制造成本。他補(bǔ)充說，這也將有助于減少產(chǎn)品缺陷。
“我認(rèn)為，單獨(dú)使用機(jī)器人的自動化并不會帶來足夠的優(yōu)勢。關(guān)鍵是利用數(shù)字化將銷售和制造聯(lián)系起來，” Maki在一次采訪中表示。
他表示，在索尼位于馬來西亞的主要電視工廠安裝無人生產(chǎn)線，預(yù)計(jì)到2023財(cái)年成本將比2018年水平降低70%。該公司雄心勃勃，希望未來在智能手機(jī)和相機(jī)生產(chǎn)中使用機(jī)器人，盡管將保留一些工廠工人。
在營銷方面，銷售數(shù)據(jù)將使用人工智能進(jìn)行分析，以更有效地確定產(chǎn)量。
索尼推動數(shù)字化以提高成本效率正值其消費(fèi)電子產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變之際。通過轉(zhuǎn)向銷量較小但高端的產(chǎn)品，該集團(tuán)遏制了持續(xù)10多年的電視虧損，并穩(wěn)定了財(cái)務(wù)業(yè)績。
Maki并不是簡單地銷售Bravia電視和Xperia智能手機(jī)等硬件，他的任務(wù)是提供令人信服的服務(wù)，以保持消費(fèi)者的興趣讓他們回心轉(zhuǎn)意，產(chǎn)生可持續(xù)性收入。
雖然Maki表示，該公司將繼續(xù)向消費(fèi)者銷售硬件和服務(wù)，但其增長目標(biāo)中很大一部分將來自專業(yè)用途產(chǎn)品，如用于虛擬視頻制作的水晶LED顯示屏，以及用于體育娛樂行業(yè)的球體跟蹤技術(shù)。從長遠(yuǎn)來看，索尼還希望瞄準(zhǔn)汽車娛樂領(lǐng)域。
這一轉(zhuǎn)變還提高了索尼電子和醫(yī)療業(yè)務(wù)的盈利能力，在截至今年3月的財(cái)年，其運(yùn)營利潤率升至7.2%，高于2018財(cái)年的3.3%。Maki告訴投資者，他希望將這一數(shù)字提高到10%。
長期以來，批評人士一直認(rèn)為，盡管索尼擁有涵蓋游戲、音樂、電影和動畫在內(nèi)的豐富娛樂產(chǎn)品組合，但該公司在服務(wù)和數(shù)字平臺方面的弱勢，是這家隨身聽制造商在競爭中敗給蘋果的iPod和亞馬遜的Kindle的一個(gè)重要原因。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是索尼的層級和豎井結(jié)構(gòu)，這使得企業(yè)集團(tuán)各個(gè)部門很難在整合各種產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)上進(jìn)行合作。
但Maki認(rèn)為，自從今年4月索尼將其電子業(yè)務(wù)剝離出來成為一個(gè)獨(dú)立的子公司，并將音頻、電視、手機(jī)、相機(jī)和醫(yī)療業(yè)務(wù)整合成為一個(gè)單一機(jī)構(gòu)以來，情況正在發(fā)生變化。
“通過整合到一個(gè)單一實(shí)體和治理結(jié)構(gòu)下，我們現(xiàn)在能夠有機(jī)地合作，并有所創(chuàng)新。這不僅適用于產(chǎn)品制造，也同樣適用于采購、制造、產(chǎn)品開發(fā)和銷售，”他說。
