隨著國內(nèi)汽車保有量的快速增長，汽車置換需求逐年增強(qiáng)，二手車交易市場迅速火熱起來。但車況不透明、售后保障薄弱、定價無標(biāo)準(zhǔn)等情況依然存在，很大程度上阻礙了消費(fèi)者對于二手車的選擇。
圍繞消費(fèi)者的信任痛點(diǎn)，人人車在服務(wù)保障與技術(shù)創(chuàng)新的融合上精益求精，不斷完善售前檢測與售后服務(wù)體系，通過249項專業(yè)檢測甄選優(yōu)質(zhì)車源，并聯(lián)合太平洋產(chǎn)險推出多重售后保障服務(wù)，為消費(fèi)者購車、用車提供了全面保障。
專業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn)甄選靠譜車輛
二手車交易市場是典型的“檸檬市場”，由于信息不對稱以及透明化程度不夠，致使許多消費(fèi)者對交易公平性存疑，進(jìn)而影響交易效率。為了幫助消費(fèi)者放心買賣二手車，人人車嚴(yán)選店從源頭處把關(guān)，確保平臺車源均經(jīng)過中國汽車流通協(xié)會認(rèn)證，并以嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)從海量車源中精選出優(yōu)質(zhì)好車。
為了避免因二手車自身問題而產(chǎn)生的買賣糾紛，人人車對線上車源進(jìn)行249項標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)檢測，檢測環(huán)節(jié)分為上門初檢及售前二次深度上架檢測，資深評估師將借助專業(yè)手持檢測設(shè)備對車輛發(fā)動機(jī)、底盤、內(nèi)飾、外觀等進(jìn)行全方位的檢測，并生成專業(yè)的評估報告，有效杜絕重大事故車、水泡車、火燒車等嚴(yán)重結(jié)構(gòu)性損傷及影響行駛安全的嚴(yán)重風(fēng)險車，全方位透視車輛情況，幫助買家排除購車隱患。
此外，進(jìn)行車輛篩查時，人人車將對原車主行駛證、購置稅本、登記證、發(fā)票及保險單進(jìn)行核查，判定車輛是否存在抵押，幫助購車者全方位了解車輛信息，有效解決車況不透明的問題，打通買賣雙方信任通道。
多重保障構(gòu)筑放心購車環(huán)境
除了打造精細(xì)化的售前檢測流程，為了讓購車者免除后顧之憂，人人車也不斷完善自身售后服務(wù)體系，攜手太平洋產(chǎn)險為購車用戶提供一年2萬公里的質(zhì)保服務(wù)，涵蓋汽車發(fā)動機(jī)、變速箱、冷卻系統(tǒng)等12大系統(tǒng)，能夠24小時內(nèi)及時響應(yīng)用戶保修申請。平臺還為用戶提供14天無憂退換，以及重大事故車90天可退的服務(wù)保障，給予用戶新車般的購車待遇和體驗，同時提供2小時內(nèi)響應(yīng)、48小時急速退車的服務(wù)機(jī)制，確保用戶放心購車、放心用車。
針對買家頭疼的頻繁看車、手續(xù)麻煩等問題，人人車還為用戶提供電話咨詢、人人車顧問陪同看車、分期貸款、異地買車、協(xié)助辦理交易過戶、車輛養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，全方位滿足買家、買家的兩端需求，有效提高二手車交易效率和成功率。
人人車通過打造集交易、檢測、保險、金融、過戶于一體的全流程服務(wù)，為消費(fèi)者購車提供更可靠、更精準(zhǔn)的支持和保障，重塑并引導(dǎo)了消費(fèi)者對二手車行業(yè)售后服務(wù)的認(rèn)知。未來，人人車也將持續(xù)升級服務(wù)保障，讓更多消費(fèi)者愿意購買高性價比二手車，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。
