視頻網(wǎng)站備受爭議的超前點播再次引發(fā)大眾關(guān)注。
8月26日晚，上海市消保委發(fā)文，點名騰訊視頻獨播劇《掃黑風(fēng)暴》的超前點播存在涉嫌捆綁銷售行為。
連續(xù)購買涉嫌捆綁銷售
8月26日晚間，上海市消保委通過微信公號發(fā)文，直指騰訊視頻漠視消費者選擇權(quán)。
公開資料顯示，《掃黑風(fēng)暴》由孫紅雷、張藝興等主演，騰訊視頻網(wǎng)絡(luò)獨家直播。該劇一上線，就以其節(jié)奏快、尺度大、開篇即高能等特點贏得了觀眾的好評，目前該劇豆瓣評分也達(dá)到了7.8。
不過劇集獲得好評的同時，運營平臺騰訊視頻的“操作”卻引發(fā)許多網(wǎng)友不滿。
據(jù)上海市消保委稱，騰訊視頻對大熱的《掃黑風(fēng)暴》采取了超前點播的更新方式。并且此次超前點播還增加了一個頗具爭議的規(guī)定，那就是必須按順序解鎖劇集。
這意味著，用戶如果想跳集超前點播是不行的，必須按照順序逐集購買。這意味著用戶如果想超前觀看23集，那么久必須先購買20、21、22集，這樣，原本只需要花費3元就能看的劇，如今必須要花12元才能看到23集。
對于這一“新操作”，騰訊視頻方面的解釋是：作為一部刑偵懸疑劇，為了保護(hù)正版防止劇透，按順序購買才是“正確的觀影姿勢”。
對此，上海市消保委認(rèn)為，消費者依法享有選擇權(quán)，騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條中規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
超前點播爭議不斷
此次的“按順序購買”顯然是超前點播模式的又一發(fā)展。不過，這個被平臺視為新增長點的模式，自誕生之日起就爭議不斷。
2019年的熱門劇《慶余年》上線后騰訊視頻和愛奇藝便不約而同推出了“超前點播”，旋即引發(fā)網(wǎng)友不滿，有會員用戶就此將愛奇藝告上法庭，該案一審判決中法院判定愛奇藝構(gòu)成違約。
不過記者同時也注意到，在一審的判決書中法院并未直接認(rèn)定“超前點播”這一模式本身存在違規(guī)。
《慶余年》超前點播議案庭審畫面
法院認(rèn)為，在已有的會員制基礎(chǔ)上，深挖需求，貼合用戶，催生差異化、配適型的個性化服務(wù)，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。只不過商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)尊重用戶感受，建立在不違反相關(guān)法律規(guī)定的基礎(chǔ)之上。
不過，沒有法律風(fēng)險并不代表網(wǎng)友就會買賬。盡管已經(jīng)強(qiáng)行推行“超前點播”一年有余，眼下《掃黑風(fēng)暴》的超前點播依然讓眾多網(wǎng)友“接受不能”。
有網(wǎng)友表示“買VIP買了個寂寞”。開通會員還要再花費才能看的超前點播，本身就是在縮減會員用戶權(quán)益，這一行為本身就會極大傷害付費用戶的體驗�！耙贿吅爸Ｗo(hù)版權(quán)，一邊傷了保護(hù)版權(quán)群眾的心�！碑�(dāng)然，也有部分網(wǎng)友表示，超前點播本身就是個人意愿，并沒有強(qiáng)制�！皞�人意愿吧，想緊跟劇情的就買，可以等的就等。”
版權(quán)之戰(zhàn)下的營收焦慮
“正版版權(quán)”如今是騰訊手中的尚方寶劍，不僅是針對用戶的“超前點播”，記者注意到近期騰訊與抖音的訴訟之爭，核心依然是《掃黑風(fēng)暴》的版權(quán)。
此前，騰訊視頻以侵犯著作權(quán)及不正當(dāng)競爭為案由，將抖音背后的運營主體訴至北京知識產(chǎn)權(quán)法院，請求判令抖音方面刪除、過濾、攔截平臺上的侵權(quán)《掃黑風(fēng)暴》的視頻，同時要求抖音賠償經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)支出共計1億元。據(jù)相關(guān)報道顯示，北京知識產(chǎn)權(quán)法院已于8月17日立案。
據(jù)《2020中國網(wǎng)絡(luò)短視頻版權(quán)監(jiān)測報告》顯示，2019年1月至2020年10月，共發(fā)現(xiàn)短視頻疑似侵權(quán)鏈接1406.82萬條，電視劇單部作品短視頻侵權(quán)量多達(dá)5991條。
而從公開資料來看，近一年來騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷三大長視頻平臺頻繁出擊，與B站、快手和抖音爭議不斷，原因大都圍繞版權(quán)。
事實上，復(fù)盤近兩年長視頻平臺的動作。無論是推出“超前點播”、提高會員收費，還是四處維權(quán)打擊自媒體的“影視剪輯”，其背后都是高居不下的版權(quán)成本和平臺的營收焦慮。
叫好不叫座，已經(jīng)成為眼下長視頻平臺的通病。
以獨立上市的愛奇藝為例，盡管一年來爆款劇頻出，但根據(jù)最新財報顯示，二季度，愛奇藝實現(xiàn)營收76.08億元，同比增長3%，已達(dá)到此前預(yù)期上限。與此同時凈虧損13.79億元，雖然較去年同期的14.38億元有所收窄，但距離盈虧平衡依舊遙遙無期。
騰訊視頻的狀況也同樣不容樂觀，雖然背靠騰訊擁有雄厚的資源支持，可以保持持續(xù)供血，但令人憂慮的是，最新財報顯示，截至二季度末，騰訊視頻付費會員1.25億，同比增長9%，環(huán)比持平。這意味著備受爭議的“超前點播”，其存在基礎(chǔ)——會員服務(wù)本身，已經(jīng)增長乏力。
“長視頻平臺意味著需要花重金購買各種劇集的版權(quán)，但如今看來用戶付費這一模式本身根本無法覆蓋成本。”一位市場人士認(rèn)為，放眼海內(nèi)外，至今沒有內(nèi)容平臺能夠單純依靠“用戶付費”這一模式實現(xiàn)營收平衡，這也使得幾大長視頻平臺注定需要背靠資源，持續(xù)輸血�！耙雽崿F(xiàn)可持續(xù)化的經(jīng)營，長視頻平臺還需要探索更加多元的營收模式。”
