亞太地區(qū)領先的間接工業(yè)物料供應商采用 Infor 解決方案開展電子商務業(yè)務,提高客戶滿意度
2021年8月4日 — 中國北京 — 為特定行業(yè)提供商業(yè)云軟件的領先提供商Infor 今日宣布,Vallen 在亞洲的四個國家和15個地區(qū)啟用了Infor 分銷企業(yè)云套件 Infor CloudSuite Distribution Enterprise 解決方案,以更好地解決復雜的庫存占用和管理問題。在此過程中,Vallen 提高了其可見性、敏捷性和創(chuàng)新能力,降低了 30% 的總擁有成本(TCO),并通過推出電子商務業(yè)務創(chuàng)造了額外的收入流。該公司數(shù)字化戰(zhàn)略的關鍵在于 Infor 多租戶 SaaS 解決方案提供的靈活且高度可擴展的平臺,可支持 Vallen 實現(xiàn)業(yè)務的快速增長以及加強客戶關系管理。該公司預計未來五年的復合年增長率將達到 25%。
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在對間接材料供應鏈外包有著旺盛需求的差異化市場中,Vallen 的成功運營有賴于創(chuàng)新的技術驅動模式。為保持高水平的卓越運營、兌現(xiàn)客戶承諾以及確保完美的執(zhí)行,Vallen 多年來一直與戰(zhàn)略技術合作伙伴 Infor 共同制定數(shù)字路線圖,實現(xiàn)業(yè)務增長和變革管理,創(chuàng)造客戶價值,提升總體客戶滿意度。
響應式的業(yè)務模式幫助 Vallen 抓住市場機遇
Vallen 亞洲地區(qū)首席執(zhí)行官 Andrew Bennett 表示:“五年前, Vallen 經(jīng)歷了巨大的增長高峰,我們花了很多年才適應這樣的增長。因為當時我們的平臺、系統(tǒng)和功能不夠強大,不能快速擴展,無法對我們的解決方案和服務需求提供支持,這導致我們錯過了巨大的市場機會。有了 Infor CloudSuite Distribution Enterprise 后,我們可以更好地利用這些市場機會,而不必暫停業(yè)務。我們的業(yè)務不是資源密集型的,因而能夠快速高效地擴展,目前已經(jīng)看到了成效。由于采用了 Infor 技術和平臺,我們?yōu)榭蛻籼峁┑亩ㄖ萍晒⿷蛻繇椖?現(xiàn)在交付的服務變得更加穩(wěn)健和高效。首批推出的幾個項目都已實現(xiàn)了無縫客戶引入和增強的自動化功能。最終,我們希望通過與 Infor 的合作和創(chuàng)新實現(xiàn)可擴展的增長。這將是衡量我們成功與否的真正標準�！�
Vallen 的數(shù)字增長戰(zhàn)略
Vallen 在 Infor 幫助下作為本地部署的客戶開始了自己的變革旅程。Bennett 表示:“本地部署后,我們在澳大利亞的業(yè)務得到了大力的改進和支持。然而,由于亞太地區(qū)的業(yè)務性質與澳大利亞的截然不同,表現(xiàn)并不理想。我們還不能讓系統(tǒng)按預期的方式工作并支持我們的業(yè)務,我們必須升級整套系統(tǒng)。但由于定制化和成本限制,升級難以實施,因此計劃被推遲,也從來沒被執(zhí)行過。”
Bennett 補充道:“單租戶只是讓我們成為多租戶的一個臺階,因為歸根結底,我們想要的是一種績效資產,它將幫助我們推動業(yè)務、達到業(yè)務目標,即擁有合適的平臺讓我們和客戶都能在市場上取得成功�！�
為什么選擇 Infor ?
Bennett 表示,他們之所以選擇 Infor 的解決方案進行升級,是因為其擁有良好的連貫性�！拔覀兊膱F隊很熟悉 Infor M3,也適應的很好,所以變更管理的工作就很少。第二,我們理解并認同 Infor 通過 CloudSuite 所展現(xiàn)的愿景,它不僅是 ERP,而且是一個非常全面的解決方案——包括業(yè)務分析、電子商務,還有我們現(xiàn)在正在評估的倉庫管理(Infor WMS)功能。這是一個值得我們投入的生態(tài)系統(tǒng),隨著業(yè)務規(guī)模的擴大,我們能夠在此基礎上不斷發(fā)展,這符合我們公司的發(fā)展規(guī)劃�！�
第三個原因是 Infor 提供的可擴展性功能。Vallen 的目標是采用簡化版的ERP,在多租戶云上能夠自動更新到最新版本。發(fā)揮 Infor 可擴展平臺優(yōu)勢的一個先決條件是盡可能的簡化,Vallen 已經(jīng)更改一些業(yè)務流程以達到簡化的目的。Bennett 指出,“這是一項很好的基礎性工作,現(xiàn)在正是我們這樣做的好時機�！�
業(yè)務成果和電子商務新的收入流
除了實現(xiàn)可擴展的增長之外,從早期使用內部共享服務中心到如今完全采用SaaS模式的轉變,使得 Vallen 節(jié)約了 30% 的總擁有成本(TCO)。Vallen 在新加坡、馬來西亞、泰國和中國的業(yè)務僅由一支兩到三人的精干 IT 團隊提供支持,使專門的 IT 支持成本保持在最低水平。“在 SaaS 模式中,我們真正依靠 Infor 來提供多租戶環(huán)境的支持,該環(huán)境針對 AWS for ERP 和所有那些連接的解決方案進行了優(yōu)化——這保證了我們能夠從專為我們業(yè)務構建的 Infor 應用中挖掘出全部價值,有助于我們專注于自己的核心競爭力�！�
使用與 Infor CloudSuite Distribution Enterprise 解決方案緊密集成的業(yè)務智能功能,Vallen 得以更順暢地開展業(yè)務并提高了業(yè)務自動化水平,從而增強了工作效率。Bennett 表示:“對于我們的財務部門來說,無論是月末報告,還是為各個相關方耗費數(shù)小時建立不同的財務報告,現(xiàn)在都可以通過工作流程自動完成。無論是客戶訂單、報價單還是采購訂單審批,該解決方案都可以幫助我們實現(xiàn)紙面流程的數(shù)字化,從而提高效率�！�
利用 SaaS 技術在新的電子商務平臺上創(chuàng)造額外的收入來源是一大優(yōu)勢,符合 Vallen 數(shù)字增長計劃的戰(zhàn)略意向。Vallen 的集成電子商務平臺支持無縫管理,從總體上簡化了配置,方便新客戶加入的同時也有利于管理新的業(yè)務機會,而不必去解決其他第三方應用程序的復雜問題。Bennett 表示:“這一技術使我們能夠‘始終在線’,積極響應擴展業(yè)務需求和客戶要求�！�
展望未來,Vallen 將評估如何從其數(shù)字投資中獲得更多價值,并擴展其對客戶的價值主張。無論是電子商務還是為客戶打造數(shù)字門戶網(wǎng)站,或是與第三方系統(tǒng)(如自動售貨機)集成,這些都是由 Infor 數(shù)字平臺的開放性所帶來的可能性。
Infor 東盟和印度地區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理 Fabio Tiviti 表示:“這些年來 Infor 一直是Vallen 的戰(zhàn)略業(yè)務合作伙伴,我們?yōu)榇烁械椒浅Ｗ院�。我們很高興能夠在 Vallen 業(yè)務增長和轉型過程中為他們的數(shù)字議程和保持領先優(yōu)勢提供持續(xù)的支持。Infor CloudSuite 解決方案是專為特定行業(yè)構建的,并且在云環(huán)境中進行了優(yōu)化,我們有信心可以通過 Infor 的解決方案不斷幫助客戶推動創(chuàng)新�！�
關于 Vallen
Vallen 是亞洲領先的集成供應鏈解決方案和 MRO 工業(yè)分銷供應商。Vallen 致力于設計、構建和運營“同類最佳”的解決方案,以優(yōu)化間接材料供應(IDM)鏈的“總體擁有成本”(TCO)。Vallen 隸屬于世界領先的國際服務公司 Sonepar 集團,在新加坡、馬來西亞、泰國和中國設有辦事處。Vallen 有能力利用 Sonepar 集團的全球實力,為其本地客戶提供國際服務。Vallen 提供廣泛的工業(yè) MRO 產品和數(shù)字業(yè)務工具,以滿足行業(yè)需求,同時自身不斷增長并適應市場變化,鞏固了 Vallen 作為市場領導者的地位。www.vallen.asia
Vallen 是 Sonepar 集團的一員
Sonepar 是一家獨立的家族式企業(yè),在電氣產品、解決方案和相關服務的 B-to-B 分銷領域處于全球市場領先地位。通過遍布 40 個國家的 100 個品牌的密集網(wǎng)絡,集團制定了雄心勃勃的轉型計劃,成為第一家全球 B-to-B 電氣分銷商,為所有客戶提供全數(shù)字化和同步的全渠道體驗。憑借 45,000 名員工的技能和熱情, Sonepar 在 2020 年的銷售額達到了 230 億歐元。Sonepar 讓客戶的生活更輕松,無論是去現(xiàn)場,還是通過電話或者網(wǎng)絡拜訪客戶,都能滿足客戶的需求。Sonepar 的雄心壯志是成為“ La Référence ”——所有相關方的標準制定者。www.sonepar.com
關于 Infor
Infor 是為特定行業(yè)提供商業(yè)云軟件的全球領先提供商。為 175 多個國家的 6.7 萬家客戶提供任務關鍵型企業(yè)應用程序,Infor 軟件旨在幫助客戶提高價值,降低風險,獲得可持續(xù)的運營優(yōu)勢。我們鼓勵我們的 1.7 萬名員工充分利用他們深厚的行業(yè)專業(yè)知識,使用數(shù)據(jù)驅動的深度分析以便快速開發(fā)、學習和適應,解決新出現(xiàn)的業(yè)務和行業(yè)挑戰(zhàn)。Infor 致力于為我們的客戶提供現(xiàn)代化的工具,幫助他們實現(xiàn)業(yè)務轉型,加快實施他們自己的創(chuàng)新。如需了解更多,請登錄https://www.infor.cn/。
