近日，賽迪顧問發(fā)布了《2020-2021年中國IT服務市場研究年度報告》（以下簡稱《報告》），對全球及中國IT服務市場規(guī)模、競爭格局進行了分析，并對中國IT服務市場未來發(fā)展作出展望。聯(lián)想憑借在IT服務領域的深厚積淀，躋身中國IT服務市場第一梯隊，市場份額位居“2020年中國IT服務市場主力廠商”第四名。
《報告》顯示，2020年，聯(lián)想發(fā)布百應智慧辦公平臺，為中小企業(yè)提供一站式IT服務平臺；推出聯(lián)想雙態(tài)桌面云解決方案，幫助客戶建設高效安全的全新企業(yè)桌面云系統(tǒng)；并推出聯(lián)想智慧客服魔方系統(tǒng)，為企業(yè)復工復產提供了強有力地支撐。
聯(lián)想智慧服務是中國最大的ICT設備服務提供商、最大的IT運維服務提供商和領先的企業(yè)智能化轉型專業(yè)服務提供商，同時，作為聯(lián)想中國區(qū)智能化戰(zhàn)略的引擎，聯(lián)想智慧服務也已成為新時代新基建的重要參與者、新型智慧城市運營服務商，以及行業(yè)智能化升級的重要推動者。
響應數(shù)字經濟發(fā)展，服務智慧中國
2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，社會生產和生活發(fā)生了深刻變革，各行各業(yè)的IT建設和數(shù)字化、智能化轉型進入全新的發(fā)展階段，數(shù)字經濟高速發(fā)展。在此背景下，《報告》統(tǒng)計得出，2020年中國IT服務市場規(guī)模繼續(xù)保持較高的增長速度，總規(guī)模達 8792.7 億元，同比增長15.3%�！笆奈濉币�(guī)劃提出，要促進數(shù)字技術與實體經濟深度融合，加快推動數(shù)字產業(yè)化，推進產業(yè)數(shù)字化轉型。這對打造中國數(shù)字產業(yè)核心競爭力帶來強大助力，也為IT服務實現(xiàn)跨越式發(fā)展帶來空前發(fā)展機遇�！秷蟾妗奉A計到2021年，中國IT服務市場規(guī)模將首次突破萬億，未來三年，中國IT服務市場將以15.7%的年均復合增長率高速增長。從細分市場來看，IT支持與維護將繼續(xù)引領整體市場發(fā)展，而IT外包服務市場份額將進一步提升。
與此同時，傳統(tǒng)IT行業(yè)面臨著技術性和社會性的歷史轉向。以“端（智能物聯(lián)網終端）—邊（邊緣計算）—云（云計算）—網（5G）—智（行業(yè)智能）”為代表的新IT，將推動數(shù)字化時代基礎設施的代際革命。聯(lián)想中國早在幾年前就提出了“聯(lián)想 智慧中國”愿景，開始積極謀劃戰(zhàn)略轉型，推動和賦能中國的智能化變革。
2019年，聯(lián)想提出智能化變革3S戰(zhàn)略，從智能物聯(lián)網（Smart IoT）、智能基礎設施（Smart Infrastructure）、行業(yè)智能（Smart Vertical）三個維度發(fā)力，基于新IT技術架構，賦能各行各業(yè)實現(xiàn)智能化變革所需要的技術、服務和解決方案。
作為聯(lián)想中國區(qū)3S轉型落地的“關鍵一子”，聯(lián)想智慧服務迎來關鍵能力進化，即包括提供智慧化產品管理的管家式服務和針對智慧教育、智慧城市、智慧農業(yè)等不同行業(yè)提供行業(yè)智慧解決方案，最終能以領先的IT服務能力保障政府、企業(yè)、個人經濟生活等國計民生關鍵行業(yè)高效運轉，為數(shù)字化轉型中的機構駕馭數(shù)據洪流、持續(xù)創(chuàng)新轉型保駕護航。
夯實IT服務能力，助力數(shù)字化轉型
聯(lián)想智慧服務對數(shù)字經濟浪潮下IT需求有著深刻的理解和前瞻的洞察——關鍵行業(yè)核心交易系統(tǒng)需要穩(wěn)定如常，終端客戶對高可靠、低延時的服務有了更高期待，持續(xù)保障民眾個人工作、學習、生活高效運轉成為行業(yè)召喚。聯(lián)想智慧服務在IT服務領域有著強大的實力，根據IDC數(shù)據，聯(lián)想已經連續(xù)７年蟬聯(lián)中國桌面運維管理服務市場第一。
在服務能力上，聯(lián)想智慧服務始終站在行業(yè)創(chuàng)新前沿，為客戶提供愈來愈健全的服務。2020年，聯(lián)想發(fā)布百應智慧辦公平臺，融合“設備+服務+軟件解決方案”三大要素，圍繞智慧辦公、資產管理等核心應用場景，為中小企業(yè)提供一站式IT服務平臺；聯(lián)想智慧服務還推出雙態(tài)桌面云解決方案，以“穩(wěn)態(tài)”與“敏態(tài)”相結合的思路，幫助客戶建設高效、安全的全新企業(yè)桌面云系統(tǒng)；此外，在疫情期間，聯(lián)想智慧客服魔方系統(tǒng)快速、無縫切換成分散式SOHO 管理模式，持續(xù)為企業(yè)提供高品質、無差異服務，為企業(yè)復工復產提供了強有力支撐。
在服務理念上，聯(lián)想智慧服務堅持以客戶為中心，以普惠民生的情懷，為社會、行業(yè)、企業(yè)、個人提供省時省心高效IT服務；在客戶體驗上，聯(lián)想服務體系更是為不同類型的客戶提供多元化的服務解決方案。此前，聯(lián)想服務體系多次刷新IT服務行業(yè)新高度，并成為業(yè)界第一家提出修復時效承諾的IT服務商。個性化服務讓聯(lián)想智慧服務能夠制勝IT服務新時代。
賦能千行百業(yè)，引領智能化變革
2017年，聯(lián)想服務開啟了智能化轉型，全面升級為聯(lián)想智慧服務。僅僅三年多，聯(lián)想智慧服務在智慧城市、智慧農業(yè)、智慧能源和智慧教育等領域積累了全領域、全場景、全周期服務的實踐經驗。
在海南“文昌智城”建設中，聯(lián)想作為總包集成，為文昌提供了全周期智能化解決方案服務。在福建廈門，聯(lián)想智慧服務針對城市政務智能化升級，將自研的人工智能技術運用到傳統(tǒng)政務終端，打造上千臺“會認臉、會說話、會學習”的智能政務終端。不久前，聯(lián)想與山西省陽曲縣完成簽約，聯(lián)想智慧服務從智慧農業(yè)入手，加速陽曲縣核心農業(yè)產業(yè)的智能化，同時為陽曲縣構建從頂層規(guī)劃開始的整體數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略。
保障政務、金融等關鍵領域和關鍵行業(yè)，保障個人數(shù)字化生活工作的高效運轉，同時賦能千行百業(yè)智能化轉型，聯(lián)想智慧服務正在引領行業(yè)共同升級變革，在數(shù)字經濟發(fā)展進入快車道的背景下，以普惠民生、家國天下的情懷使命支撐起服務行業(yè)變革的重任，扛起護航中國數(shù)字經濟騰飛的大旗，為產業(yè)智能轉型升級插上起飛的翅膀。
