8月6日,北京海淀檢察院發(fā)布公告,指出微信產(chǎn)品“青少年模式”不符合《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,侵犯未成年人合法權(quán)益,涉及公共利益。微信方面很快回應(yīng),將認(rèn)真自檢自查微信青少年模式的功能,并且虛心接受用戶建議以及誠懇應(yīng)對(duì)民事公益訴訟。
值得一提的是,日前新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》已經(jīng)正式實(shí)施,其中新增了“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專章,對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者提出了硬性要求,旨在將未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、廣告騷擾、數(shù)據(jù)被盜,以及受到不法分子侵害欺凌的可能性降到最低。
有專家認(rèn)為,結(jié)合時(shí)代背景來看此案絕非個(gè)例,而是互聯(lián)網(wǎng)公司與全社會(huì)深化未成年人保護(hù)的新起點(diǎn)。
全網(wǎng)青少年模式將“面對(duì)疾風(fēng)”,自查、整改成唯一出路
中國互聯(lián)網(wǎng)公司的青少年模式,最早可以追溯到2019年3月。該模式由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭,主要短視頻平臺(tái)和直播平臺(tái)試點(diǎn)上線的“青少年防沉迷系統(tǒng)”,系統(tǒng)會(huì)在使用時(shí)段、時(shí)長、功能和瀏覽內(nèi)容等方面對(duì)未成年人的上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)范。
在實(shí)際應(yīng)用場景中,不少互聯(lián)網(wǎng)公司的青少年模式卻不盡如人意。有權(quán)威媒體在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的青少年模式存在入口隱藏、隨意開關(guān)、無實(shí)際屏蔽效果等問題。比如《法治日?qǐng)?bào)》記者在試用20多款應(yīng)用程序后得出結(jié)論:很多視頻和社交應(yīng)用的青少年模式需要自主開啟,多青少年的自律能力要求較高。反倒是《王者榮耀》和《和平精英》快人一步,能夠自動(dòng)鎖定青少年模式。
今年上半年,互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人就明確表示,將創(chuàng)新優(yōu)化“青少年模式”。只是令人感到意外的是,青少年模式“第一槍”竟然開向了以基礎(chǔ)通信、資訊獲取為主業(yè)的微信。
據(jù)了解,去年10月微信上線了青少年模式,并不斷保持功能更新。目前開啟該模式后,家長能夠設(shè)置視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序等產(chǎn)品的開放范圍,且支持展示視頻號(hào)青少年專屬內(nèi)容池,限制青少年用戶發(fā)起直播以及使用直播打賞,關(guān)閉小游戲、Q幣充值、信用卡等功能。
一位不愿透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者表示,“首刀微信有些敲山震虎的意味,后面可能還有重手留給短視頻和直播平臺(tái)。”
據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示,與未成年人打賞主播相關(guān)的投訴高達(dá)325條,涉及抖音、快手、B站、酷狗音樂等多個(gè)平臺(tái)。另有一組數(shù)據(jù)顯示,抖音85%的用戶在24歲以下,基本上都是95后,甚至00后,拍攝者中的中小學(xué)生竟然占了很大的比例。
事實(shí)上,相關(guān)平臺(tái)針對(duì)這些始料未及的問題已經(jīng)做出整改。比如抖音新建機(jī)制,強(qiáng)調(diào)未成年人打賞可申請(qǐng)快速退款。快手以彈窗的形式提醒監(jiān)護(hù)人“設(shè)置青少年模式”。進(jìn)入該模式后,青少年使用快手無法開啟直播和瀏覽同城頁面,也無法進(jìn)行打賞、充值、提現(xiàn)等行為。用戶開通、關(guān)閉青少年模式均需輸入提前設(shè)置的獨(dú)立密碼。
結(jié)合微信被訴事件來看,平臺(tái)青少年模式的自查、更新進(jìn)度似乎與主管單位的預(yù)期尚有差距。
未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù):復(fù)雜性遠(yuǎn)超想象,全球都在摸著石頭過河
針對(duì)海淀區(qū)人民檢察院可能對(duì)微信發(fā)起公益訴訟的公告,新浪科技日前在微博發(fā)起一組投票,主題是“App青少年模式應(yīng)該如何保護(hù)未成年人”。目前得票最多的選項(xiàng)為,“所有內(nèi)容全部經(jīng)過嚴(yán)格審核”。
結(jié)合國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司的未成年保護(hù)措施來看,落實(shí)此舉有相當(dāng)大的難度。
以YouTube為例,平臺(tái)依托于強(qiáng)大的人工智能與人類審查員團(tuán)隊(duì),依然在未成年保護(hù)方面進(jìn)度緩慢,兒童吃播、邪典視頻、暴力/成人向視頻入侵兒童視頻區(qū)等問題不勝枚舉。迫不得已下,YouTube在2019年關(guān)閉了兒童視頻的評(píng)論功能。
不僅如此,互聯(lián)網(wǎng)公司與低齡用戶家長在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問題上還存在巨大分歧。近期,Facebook公示了一項(xiàng)為13歲以下低齡用戶建立新版Instagram的計(jì)劃。但該計(jì)劃遭到了不少抵制,抵制者認(rèn)為“對(duì)年幼的孩子來說,最安全的方式就是沒有Instagram”。
但問題在于,“一刀切”政策很少能從根源處解決問題,且這一刀“切”在哪也有待商討。比如最近引發(fā)軒然大波的游戲問題,如果以“一刀切”的方式對(duì)待游戲產(chǎn)業(yè),未成年人的注意力只會(huì)流向其它地帶。伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《 2020 年移動(dòng)游戲用戶短視頻行為調(diào)查研究報(bào)告》報(bào)告就發(fā)現(xiàn),2019 年起,移動(dòng)游戲用戶與短視頻用戶重合率呈增長趨勢(shì),91.3%的移動(dòng)游戲用戶看短視頻。
再者,還有一種說法很有代表性:“哪怕把年輕人放到?jīng)]有電子游戲的時(shí)代,也會(huì)有古惑仔漫畫、武俠小說�！笨梢�,年輕人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是基于互聯(lián)網(wǎng)公司自律、強(qiáng)化家庭教育、院校與社會(huì)共同普及正確網(wǎng)絡(luò)觀的動(dòng)態(tài)過程。包括2020東京奧運(yùn)會(huì)開幕式也使用了諸多知名游戲曲目,全紅嬋、石智勇、王涵等年輕的獎(jiǎng)牌得主都毫不避諱的談及對(duì)游戲的熱愛。
在更大的框架下看,目前游戲出海、短視頻出海已經(jīng)成為文化輸出和商業(yè)價(jià)值輸出的載體。有觀察人士指出,不應(yīng)將青少年保護(hù)問題與整個(gè)產(chǎn)業(yè)對(duì)立起來,這樣對(duì)于解決問題有害無益。對(duì)于全社會(huì)來說,需要在未成年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問題上進(jìn)行進(jìn)行更綜合的思考,也應(yīng)該相信互聯(lián)網(wǎng)公司保護(hù)未成年的決心。
