文/仇勇
過(guò)去一年來(lái)，橫空出世的三翼鳥(niǎo)品牌，誕生于海爾，卻又擁有著迥異于傳統(tǒng)制造工業(yè)的超新物種基因。
它不是家電——雖然它可以為你定制全屋互聯(lián)智能電器；
它不是家裝——雖然它可以為你提供一站式的裝修改造解決方案；
它更不是家居——雖然它的解決方案里囊括了衣帽間、晾衣架、健身器材等林林總總的產(chǎn)品組成。
你似乎很難具象地從“物”的角度去觸摸、感知到它的存在，正如它的品牌源起和LOGO，本身就是一個(gè)量子糾纏狀態(tài)下的賽博朋克風(fēng)的抽象畫(huà)：來(lái)自混沌系統(tǒng)的自畫(huà)像，那些奇異吸引子一開(kāi)始的運(yùn)動(dòng)軌跡毫無(wú)章法，隨著迭代的不斷進(jìn)行而呈現(xiàn)出某種神秘的秩序。
它反映了海爾智家——這個(gè)已經(jīng)連續(xù)12年蟬聯(lián)全球白電第一品牌的新渴望：換道生態(tài)品牌，成就一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)的最佳闡釋者。這注定不能是一趟孤獨(dú)前行的旅程，而是要聯(lián)合生態(tài)伙伴所展開(kāi)的一場(chǎng)有趣的大型商業(yè)實(shí)驗(yàn)。
這場(chǎng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)有一個(gè)簡(jiǎn)潔的名稱：新居住。
家，是每個(gè)人情感最濃烈的所在，無(wú)論新經(jīng)濟(jì)、新場(chǎng)景如何迭代涌現(xiàn)，家始終是我們最應(yīng)該全心營(yíng)造、用心創(chuàng)新和悉心呵護(hù)的重要生活空間。
過(guò)去30多年來(lái)，房子，一直是國(guó)人最關(guān)心的事情，但卻又是數(shù)智化程度最低的產(chǎn)業(yè)之一。如果房子不是圍繞人、為人、滿足人的居住和生活需求而建，那就不能稱其為家。
什么是新居�。课覀兌纺懡o它下個(gè)定義：它一定是以萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，以人的居住體驗(yàn)為本，滿足安全、智慧、舒適的未來(lái)生活三大基本原則。也就是，要把House里的“u”和“S”，怎樣變成Home里的“m”。
關(guān)于新居住以及它將形成的一場(chǎng)場(chǎng)景革命，這里有四個(gè)論斷：
論斷一，新居住，必然是以人為尺度。
論斷二，新居住，必然是加入了時(shí)間維度的四維場(chǎng)景空間。
論斷三，以新居住之名所進(jìn)行的數(shù)字迭代，必然要形成“場(chǎng)景飛輪”效應(yīng)。
論斷四，圍繞新居住的一切產(chǎn)品/服務(wù)，必然是“液化”的，過(guò)程中的一切必然只是中間形態(tài)和中間物。
智慧場(chǎng)景的新居住，必然是以人為尺度
城市的規(guī)劃，如果只是考慮到車輛的通行、建筑的尺度，它只是一個(gè)過(guò)度物化的積木玩具。只有以人為尺度，才會(huì)考慮到步行的便捷、街區(qū)的繁榮、文化的融合，及至各種商業(yè)生態(tài)、居住生態(tài)的活力。一個(gè)城市，才會(huì)越來(lái)越欣欣向榮。在《美國(guó)大城市的死與生》一書(shū)中，對(duì)此已有詳盡論述。
家，也是這樣。盡管好像從裝修的最開(kāi)始，我們都試圖從功能需求出發(fā)去想象和設(shè)計(jì)插座的位置、床的方向，但真正住進(jìn)去總是有諸多不如意。
雖然我們?cè)噲D假裝從人的尺度出發(fā)去打造一個(gè)家，結(jié)果仍落入物的尺度。因?yàn)�，它不夠智慧，也沒(méi)有場(chǎng)景。
以人為尺度，必然是以人的情感和體驗(yàn)為尺度。便捷和安全是最低要求，智慧的目的是為了舒適，而要滿足用戶（User）這三個(gè)S的需求，就要圍繞M，實(shí)現(xiàn)“以你之名，為你定制”、“智能物聯(lián)，隨需而應(yīng)”、“創(chuàng)新魔力，迭代煥新”。才能真的把House變成Home。
三翼鳥(niǎo)想做這件事。所以，它會(huì)區(qū)別于智能家居領(lǐng)域目前只能通過(guò)“連接家電”實(shí)現(xiàn)被動(dòng)控制所帶來(lái)的便捷，打造“新居住”，實(shí)現(xiàn)家電家居的完美融合，通過(guò)“連接家庭生活”實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶衣食住娛的高品質(zhì)用戶需求。也就是說(shuō)，通過(guò)連接海量頭部生態(tài)品牌，實(shí)現(xiàn)對(duì)“家庭生活”的場(chǎng)景定制、變行業(yè)的被動(dòng)智能為海爾智家的主動(dòng)服務(wù)。
它從破解當(dāng)下的裝修痛點(diǎn)開(kāi)始，提供“一站式定制智慧家”的服務(wù)。比如在智慧臥室，三翼鳥(niǎo)提供的不僅是一臺(tái)空調(diào)，而是一個(gè)自動(dòng)監(jiān)測(cè)睡眠健康、主動(dòng)調(diào)節(jié)空氣溫濕的入眠環(huán)境，還有多達(dá)40種以上智慧臥室場(chǎng)景解決方案；在智慧衣帽間，三翼鳥(niǎo)同樣有能讓你12分鐘換裝、在家護(hù)理高端衣物、提供專業(yè)美妝指導(dǎo)的8大類15種衣帽間場(chǎng)景提供給用戶；又或者家人想吃烤鴨，智慧廚房就會(huì)為你打造冰箱、烤箱聯(lián)動(dòng)的“烤鴨一鍵享”場(chǎng)景。凡此種種，并非只是電器間的簡(jiǎn)單組合方案，而是深挖用戶需求之后的軟硬件一體化可升級(jí)的全流程解決方式。
這可能就是三翼鳥(niǎo)——作為一個(gè)場(chǎng)景品牌所打開(kāi)的想象空間，以人為尺度，智慧家庭才是有生命力的值得一遍一遍重做的場(chǎng)景。
形成“場(chǎng)景飛輪”，也就是不只是商業(yè)閉環(huán)，更要外逸
亞馬遜著名的“飛輪”模型已盡人皆知，它帶來(lái)的最大啟發(fā)就是，價(jià)值鏈的形成并不只是簡(jiǎn)單的閉環(huán)和循環(huán)，而是要實(shí)現(xiàn)螺旋式上升。
建立閉環(huán)和循環(huán)是價(jià)值鏈成立的第一步，更重要的是，能夠因應(yīng)用戶需求，在循環(huán)過(guò)程中，從某一點(diǎn)開(kāi)始產(chǎn)生新的創(chuàng)新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值外逸，從而驅(qū)動(dòng)其它的齒輪更快、更好、更大半徑地轉(zhuǎn)動(dòng)。
由是觀之，場(chǎng)景商業(yè)本身就蘊(yùn)含著這樣的內(nèi)在邏輯。它不是停留在“一套”解決方案的千萬(wàn)次簡(jiǎn)單地復(fù)制，而是根據(jù)用戶的新需求，從價(jià)值鏈上的某一處開(kāi)始調(diào)速，促使整個(gè)場(chǎng)景解決方案完成迭代。
這會(huì)產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，更像是三翼鳥(niǎo)所根植的混沌理論，奇異吸引子存在吸引和排斥兩種力，由此在穩(wěn)定態(tài)和不穩(wěn)定態(tài)中變幻，從而摹畫(huà)出奇異的圖景。它不是設(shè)計(jì)者規(guī)劃的結(jié)果，而是自然形成的形態(tài)。
這可能就是三翼鳥(niǎo)——作為一個(gè)場(chǎng)景品牌所打開(kāi)的想象空間，場(chǎng)景商業(yè)本身就會(huì)趨向于飛輪效應(yīng)，這種創(chuàng)新破壞的動(dòng)力來(lái)自于用戶不斷升級(jí)的新需求，督促著現(xiàn)有的場(chǎng)景解決方案價(jià)值鏈從穩(wěn)定態(tài)轉(zhuǎn)向不穩(wěn)定態(tài)，從而不斷升級(jí)。
智慧家庭場(chǎng)景，本質(zhì)上是四維空間
家，是每個(gè)人獲得沉浸感最自然、最根本的地方。
這種沉浸式體驗(yàn)似乎無(wú)需打造，也無(wú)定式：整潔是一種體驗(yàn)，亂也是一種體驗(yàn)。仿佛所有物品的模樣和位置擺放都恰好創(chuàng)造了某種無(wú)法言說(shuō)的舒適感，讓你在進(jìn)門(mén)的一瞬間就能卸下一天的疲倦和風(fēng)塵。
但長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)诖蛟煲粋�(gè)理想中的家時(shí)，卻總是不得不屈從于物品本身的倔強(qiáng)，因?yàn)槲覀冎皇菑娜S立體的空間角度去試圖做各種適配。
這是假的場(chǎng)景。
問(wèn)題的關(guān)鍵在于，我們忽視了第四維度——時(shí)間。
晨昏不同，冬夏不同，使得即使是在同樣的物理空間里，感受亦變換不同。
真正的智慧家庭，其智慧之處，難道不應(yīng)該是隨著時(shí)間的變化而讓物理的空間變得時(shí)而溫馨，時(shí)而敞闊？
以空間的功能性去切分場(chǎng)景：客廳、臥室、廚房、陽(yáng)臺(tái)……總是有限的。加入時(shí)間維度的場(chǎng)景，變化是無(wú)窮的。它更適配人的情感體驗(yàn)。人有多少種情緒，智慧家庭的場(chǎng)景就有多少種，而人的情緒——不同人的情緒幾乎是可細(xì)分至無(wú)窮。
這可能就是三翼鳥(niǎo)——作為一個(gè)場(chǎng)景品牌所打開(kāi)的想象空間，它的解決方案也近乎于可細(xì)分至無(wú)窮。
就其今天的實(shí)踐而言，三翼鳥(niǎo)已有2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，用戶可任意組合家庭場(chǎng)景方案，無(wú)界生態(tài)滿足用戶的衣食住娛智慧家庭全場(chǎng)景需求。比如智慧陽(yáng)臺(tái)現(xiàn)已迭代13種100多個(gè)智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，有健身、綠植、萌寵陽(yáng)臺(tái)等，用戶能享受到的不僅是一臺(tái)洗衣機(jī)、一部干衣機(jī)，更是衣物即洗即干、晾衣架自動(dòng)下落，能健身、能種花、能養(yǎng)寵物的專屬家庭“第三空間”。
當(dāng)然，這還不夠，對(duì)三翼鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，從讓你選擇到為你定制，“新居住”不只是一個(gè)結(jié)果的目標(biāo)，而是一個(gè)過(guò)程的目標(biāo)。
只要保持進(jìn)化，過(guò)程中的一切都是中間形態(tài)和中間物
就像人有智商測(cè)試（IQ）一樣，智能化的電子產(chǎn)品是否也可以用機(jī)器智商（MIQ）來(lái)衡量和評(píng)價(jià)？
借用馬斯洛的需求層次理論，我們把機(jī)器的智能進(jìn)化的過(guò)程也可以試著劃分為五階。最低階，是基本滿足用戶需求的功能機(jī)能，即為解決某一項(xiàng)任務(wù)而生的工作性能——對(duì)應(yīng)馬斯洛模型的第一級(jí)：生理需求，體現(xiàn)為一個(gè)機(jī)器的存在價(jià)值。
而再往上，機(jī)器會(huì)獲得自動(dòng)化機(jī)能，這包括容錯(cuò)性能、安全性能，對(duì)應(yīng)馬斯洛模型的第二級(jí)：安全需求——這也是用戶對(duì)機(jī)器的進(jìn)一步要求。
第三級(jí)，對(duì)人來(lái)說(shuō)，是歸屬和愛(ài)的需要；對(duì)機(jī)器來(lái)說(shuō)，則是溝通機(jī)能，這包括連接性能、對(duì)話性能，單個(gè)的機(jī)器需要存在于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中才能夯定它的存在感，并且，越是能夠與用戶進(jìn)行交互，它的能力越大。
第四級(jí)，機(jī)器會(huì)獲得學(xué)習(xí)機(jī)能，這包括感知性能、記憶性能、自處理性能。它的個(gè)體獨(dú)立性得到加強(qiáng)，就像人需要得到獨(dú)立人格的尊重一樣。
第五級(jí)，也就是最高層次，對(duì)人來(lái)說(shuō)，是自我實(shí)現(xiàn)的需求；對(duì)機(jī)器而言，則意味著獲得意識(shí)覺(jué)醒機(jī)能，真正擁有仿真人類的意識(shí)和思維，這包括控制性能、協(xié)同性能、主動(dòng)判斷性能，及至獨(dú)立意識(shí)性能。
擁有最高階機(jī)器智商的電子產(chǎn)品所組成的網(wǎng)絡(luò)，必然是高度智能化的。想象一下那個(gè)時(shí)候的智慧家庭，用戶將獲得無(wú)微不至的主動(dòng)關(guān)懷，在某種程度上，一個(gè)行走的機(jī)器人管家甚至?xí)灰暈榧彝コ蓡T。
機(jī)器提高智商的過(guò)程，也就是智慧家庭場(chǎng)景不斷升級(jí)迭代的過(guò)程。而在這一進(jìn)程中，每一次的系統(tǒng)升級(jí)和新產(chǎn)品發(fā)布，都必然只是中間形態(tài)和中間物。因?yàn)�，智慧家庭�?chǎng)景的進(jìn)化沒(méi)有終點(diǎn)，始終在“形成”的過(guò)程中。
它帶來(lái)的商業(yè)模式的革命性變化是可以預(yù)見(jiàn)的。也就是如凱文·凱利在《必然》一書(shū)中所做出的預(yù)言：“訂閱，提供了一個(gè)有關(guān)更新、發(fā)布和版本的永不停歇的服務(wù)流程，促使生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間保持永久的聯(lián)系�！碑a(chǎn)品將會(huì)變成服務(wù)和流程，也就是“液化”。就像普通鞋子同樣不再會(huì)是成品，而會(huì)成為塑造我們雙腳的無(wú)盡流程。
這可能就是三翼鳥(niǎo)——作為一個(gè)場(chǎng)景品牌所打開(kāi)的想象空間，也是它的起點(diǎn)和歸宿。它不再是一次性的所謂成套智慧家庭解決方案的交易、交付，而是與用戶之間交互的開(kāi)始，它將以軟件的思維、系統(tǒng)的思維不斷升級(jí)硬件，這樣的智慧家庭如同一艘忒修斯之船，每一次更新后的冰箱、洗衣機(jī)、臺(tái)燈……仿佛還是最初的模樣，但本質(zhì)上已經(jīng)是全新的智慧家庭。
這就是指向未來(lái)的“新居住”，它可能已經(jīng)超出了我們今天的想象之外。
