11月4日晚上，第五屆中國國際進(jìn)口博覽會暨虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇將在滬開幕。中國電信上海公司（以下簡稱上海電信）以頂尖的信息通信服務(wù)，全方位保障今年的進(jìn)博會越辦越好。上海電信已部署30條“萬兆接入專線”、“進(jìn)博會云上開幕式”專網(wǎng)信號傳送、“天翼數(shù)字哨兵”、“5G城運(yùn)管理平臺”等急需的網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)。
30條“萬兆接入專線”護(hù)航進(jìn)博盛會
據(jù)悉，上海電信為本屆進(jìn)博會主論壇及分論提供了30條“萬兆接入專線”。為保障 “進(jìn)博會云上開幕式” 的順暢觀看，上海電信開通了6條“萬兆接入專線”。
在進(jìn)博會的新聞中心，萬兆接入的電信有線寬帶、無線WiFi、5G網(wǎng)絡(luò)，可讓3000位中外媒體記者同時高速上網(wǎng)。為滿足境內(nèi)外媒體記者不同類型終端的上網(wǎng)需求，上海電信設(shè)置了“有線+無線+專線”的線路保障方案，9條“萬兆接入專線”保駕護(hù)航。據(jù)悉，本屆進(jìn)博會新聞中心內(nèi)的核心網(wǎng)絡(luò)全部采用萬兆互連，設(shè)備和線路高度冗余。
上海電信積極滿足國家商務(wù)部、進(jìn)口博覽局、國家會展中心等相關(guān)部門辦公和外事接待需要，提供了綜合布線、寬帶上網(wǎng)、語音電話等綜合電信服務(wù)。單以進(jìn)博會的證件核驗(yàn)專網(wǎng)為例，就提供了127對光纖線路。
作為每次重大社會活動的常項(xiàng)，為央視等媒體提供電視節(jié)目信號的傳輸，做好集群專網(wǎng)、移動公眾網(wǎng)絡(luò)和重要媒體直播等保障，也是上海電信的重要任務(wù)。據(jù)悉，本屆進(jìn)博會，上海電信應(yīng)急通信局視訊保障團(tuán)隊(duì)將完成包括央視總控IBC機(jī)房在內(nèi)的16個直播點(diǎn)位的電視信號傳輸任務(wù)。其中，進(jìn)博會主會場國家會展中心（上海）內(nèi)的點(diǎn)位就達(dá)14個。截止目前，上海電信已經(jīng)為央視開通光纖98路，出動高清和4K光端機(jī)69套，高清C頻段衛(wèi)星車1輛，47名應(yīng)急通信隊(duì)員參與了保障。
此外，上海電信應(yīng)急通信局還出動包含5G基站車、C+L 基站車、800M數(shù)字集群基站車、指揮車等一共14輛應(yīng)急保障車。中國電信統(tǒng)籌全國應(yīng)急保障力量，從福建、浙江、安徽、北京、湖北、廣東、新疆、四川等公司調(diào)用8輛800M數(shù)字集群車、5輛C+L大型應(yīng)急基站車及16名技術(shù)人員赴上海支援，全力以赴做好此次進(jìn)博會無線網(wǎng)絡(luò)保障工作。
上海電信還對“智慧光網(wǎng)”平臺上的140條、170段長途光纜及本地重要光纜，制定了巡檢計劃。針對一些可能存在的隱患點(diǎn)，安裝了7個“智慧云守護(hù)”視頻監(jiān)控點(diǎn)。
為了確保國際海底光纜安全暢通，上海電信派遣海上及過江巡邏船19艘，以及一架大型新能源固定翼無人機(jī)，執(zhí)行海上和空中的巡航，對可能危及國際海光纜安全的船只進(jìn)行勸離。
5G應(yīng)用服務(wù)全力保障防疫安全
一批以“天翼數(shù)字哨兵”、“5G城運(yùn)管理”為代表的5G創(chuàng)新應(yīng)用，將不負(fù)眾望展現(xiàn)在上海電信的服務(wù)保障之中。相比于去年以展示5G應(yīng)用為主，今年則將更側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的應(yīng)用。
“天翼數(shù)字哨兵”，無疑是本屆國際進(jìn)口博覽會的重點(diǎn)關(guān)注。上海電信提前進(jìn)行了5G應(yīng)用場景的規(guī)劃和籌備，并積極推進(jìn)應(yīng)用展示及部署。為落實(shí)好疫情防控要求，上海電信已在全市各個區(qū)推廣實(shí)施部署數(shù)字哨兵。截至10月，上海電信為各家單位累計提供“天翼數(shù)字哨兵”兩萬多線，守護(hù)城市防疫安全。作為一站式綜合平臺，“天翼數(shù)字哨兵”基于上海電信在全市范圍內(nèi)擁有的強(qiáng)大屬地化服務(wù)能力，在收集到相關(guān)人員的身份信息、健康檢測信息后，與上海大數(shù)據(jù)中心互通，提高密集人流場所的檢測效率。
“5G城運(yùn)管理”則是電信自主研發(fā)的城市運(yùn)行管理平臺，可系統(tǒng)展示城市園區(qū)建筑物的三維地圖、基礎(chǔ)設(shè)施信息、人員及車輛等動態(tài)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，可疊加后臺園區(qū)垃圾警告、車輛違停等算法，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)自動化管理。如對接上海市“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，可更精準(zhǔn)地應(yīng)用到園區(qū)精細(xì)化治理，進(jìn)而賦能城市精細(xì)化治理，為數(shù)字城市的建設(shè)添磚加瓦。
由上海電信承建并運(yùn)營的進(jìn)博熱線“968888”作為指定唯一官方服務(wù)熱線，話務(wù)量持續(xù)保持高峰，各種有關(guān)防疫的咨詢紛至沓來。熱線最高單日呼入量達(dá)4000多人次，今年累計接聽電話咨詢4萬多人次。進(jìn)博熱線968888增加了彈性坐席和儲備人員的投入，提前啟動了電話高峰應(yīng)急機(jī)制。進(jìn)博熱線在今年還首次推出了 “進(jìn)博熱線智能AI語音導(dǎo)航”。自8月19日上線以來，共應(yīng)答2萬多人次。
同時，上海電信營業(yè)部門還組建了服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，主動進(jìn)駐進(jìn)博會場館，提供用戶咨詢、接待、服務(wù)及業(yè)務(wù)受理，在一線提供精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上海電信建立了建立二級實(shí)戰(zhàn)服務(wù)保障體系，落實(shí)了落實(shí)服務(wù)預(yù)案。同時，還開展了一系列電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)技能、各國文明禮儀常識、進(jìn)口博覽會基礎(chǔ)知識、雙語、接待用語、急救知識等培訓(xùn)。上海電信還組織了志愿者，為參展客戶和展商提供服務(wù)保障。
