物聯(lián)網(wǎng)時代正在深刻改變著消費者的需求。產(chǎn)品正在被更豐富的場景取代,用戶關(guān)心的不再是某一個產(chǎn)品,而是它是否能創(chuàng)造更有價值的場景生活。此時,誰能率先滿足消費者需求,突破消費市場滲透率,誰就能掌握行業(yè)主動權(quán)。因此,智能家居品牌同家居零售渠道的聯(lián)合,自然水到渠成。
2月15日,一道消息在業(yè)內(nèi)炸開:三翼鳥與居然之家正式進入合作2.0階段。海爾智家中國區(qū)大家居經(jīng)營體總經(jīng)理宮臻峰與居然之家集團副總裁王鵬代表雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌與居然之家執(zhí)行總裁王寧一同出席。雙方約定將在去年進店與面積規(guī)模實現(xiàn)66%以上增長的基礎(chǔ)上,從建店、營銷、工程三個方面對2022年的合作進行全面升級,共贏場景新賽道。
(海爾智家與居然之家簽約現(xiàn)場)
第一步觸點建設(shè):年建店346家
消費升級浪潮下,品質(zhì)化、場景化和套系化成為消費主力軍90后的核心訴求。消費者亟需一個能夠一站式滿足需求的消費場景。但現(xiàn)實情況是,大多數(shù)品牌零售渠道缺位,并不能完全觸達消費者的面前。
面對供需矛盾升級,品牌與零售賣場的合作,就意味著將打開更大的市場規(guī)模。按照規(guī)劃,三翼鳥將100%進駐居然之家,并計劃2022年入駐346家,聚焦“1+2”網(wǎng)絡(luò),布局最優(yōu)門店組合,其中,“1”是指三翼鳥001號店,“2”是指三翼鳥中央集成店和三翼鳥智慧廚房店,以滿足消費者一站式定制智慧家的需求。
其實,不止用戶變了,需求變了,用戶體驗也變了。以往,用戶安裝智慧家,建材自己跑,家電自己挑,家居自己選。三翼鳥與居然之家的戰(zhàn)略合作,完成了對用戶家需求的全流程覆蓋。直接的改變就是,消費者通過三翼鳥體驗店,從前期預(yù)約設(shè)計師上門量房、出方案,到中期選材、入戶、施工,再到家居家電配套,都能一站滿足。
(三翼鳥智慧客廳場景)
第二步營銷升級:打造最燃品牌節(jié)
在激烈的市場競爭中,企業(yè)想要立于不敗之地,除了品牌、場景、服務(wù)的持續(xù)升級,還需結(jié)合營銷,打好組合拳,為品牌的口碑和體驗創(chuàng)造說話的機會。
去年8月,三翼鳥通過智慧家裝節(jié)體驗云眾播,為用戶帶來涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制服務(wù)。在這場眾播中,僅僅1小時三翼鳥全屋整裝預(yù)約5000單。
成功的營銷讓用戶看見了三翼鳥,場景需求的滿足則讓用戶選擇了三翼鳥。在智慧廚房,通過冰箱掃碼下單三翼鳥家宴,全國范圍冷鏈送貨,24小時到家,90分鐘就能做完一桌家宴。在智慧客廳,回到家燈光、空調(diào)就能自動開啟,根據(jù)空氣質(zhì)量,空調(diào)還能自行調(diào)節(jié)模式,讓用戶時刻暢快呼吸……總之,衣食住娛生活各方面,三翼鳥都能為用戶實現(xiàn)定制化場景體驗。
在此基礎(chǔ)上,三翼鳥與居然之家的營銷合作將全面升級。三翼鳥將整合中國區(qū)營銷資源,融入建材家居渠道節(jié)奏,在家裝節(jié)、雙11晚會等一系列大型活動中聯(lián)合發(fā)聲,打造最燃品牌節(jié)。
(三翼鳥智慧廚房場景)
第三步生態(tài)“復(fù)”蓋:工程采購全方位合作
物聯(lián)網(wǎng)時代趨勢疊加消費升級,決定了沒有一家企業(yè)能獨自滿足用戶所有需求。想要加速場景快速落地,就需打破產(chǎn)業(yè)邊界,實現(xiàn)生態(tài)“復(fù)”蓋行業(yè),才能進一步釋放品牌的生態(tài)吸引力。
基于這種考慮,三翼鳥與居然之家的合作,在生態(tài)方面的意義就顯而易見:通過工程采購的相互賦能,合擘新圖,并積極推進銷售場景共享共融,引爆場景落地的加速度。據(jù)悉,居然物業(yè)新開、重裝工程項目,將優(yōu)先使用三翼鳥場景服務(wù),并將三翼鳥納入居然之家采購供應(yīng)商。此外,雙方將聯(lián)合打造三翼鳥居然工程平臺,以三翼鳥場景邏輯共同服務(wù)甲方。
三翼鳥為用戶帶來設(shè)計不一樣、建設(shè)不一樣、使用不一樣的差異化體驗,是達成該合作目標的更深層次原因。在設(shè)計上,三翼鳥打破行業(yè)、生態(tài)界限,為用戶提供更適合的場景,實現(xiàn)私人定制;在建設(shè)上,基于三翼鳥背后1+N的能力,用戶只需找到1個人,就能從頭到尾做甩手掌柜,全程無憂;在體驗上,三翼鳥圍繞家電、家居、家裝、家生活給用戶提供全流程一站式定制智慧家服務(wù),讓用戶生活更美好。
進入2022年,人們追求的遠不止于物質(zhì)財富,還有不失格調(diào)的生活品質(zhì)。三翼鳥與居然之家的合作,從建店、營銷、工程三步走,既滿足了用戶需求,順應(yīng)了時代潮流,又以一站式定制智慧家服務(wù),為用戶發(fā)掘了更多場景體驗,引領(lǐng)了時代潮流。