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新一代小度配送機(jī)器人亮相,聚焦酒店業(yè)智能化服務(wù),讓智慧服務(wù)更具人情味

2022年9月22日 13:36  CCTIME飛象網(wǎng)  

9月21日,百度正式發(fā)布新一代小度配送機(jī)器人,該產(chǎn)品由百度大腦聯(lián)合小度科技打造,在飛槳文心大模型等AI技術(shù)的支持下,產(chǎn)品力上獲得大幅提升,在配送的同時(shí)可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多模態(tài)的交互體驗(yàn),并可與多款智慧產(chǎn)品相互配合,提供更具價(jià)值的智慧酒店解決方案。

集成多項(xiàng)百度AI技術(shù),真正實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送

配送服務(wù)是小度機(jī)器人最核心的功能。小度配送機(jī)器人集成了飛槳文心大模型等多項(xiàng)百度AI技術(shù),針對(duì)配送全流程進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化,真正實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)接觸配送。

手持貨品的服務(wù)員無(wú)需動(dòng)手即可開(kāi)艙,放置貨品后小度可自動(dòng)關(guān)閉艙門開(kāi)始送貨。在配送途中遇到住客,小度會(huì)貼心的送去問(wèn)候;到達(dá)指定房間后,還能通過(guò)住客房間內(nèi)的小度音箱或電話通知取貨,并和客人禮貌道別。

此外,小度配送機(jī)器人也是酒店的多功能助手,可以為酒店休息區(qū)客人提供巡游服務(wù)派送茶歇,或是代替服務(wù)員引領(lǐng)住客至客房,且整個(gè)運(yùn)行過(guò)程穩(wěn)定、省心。

在運(yùn)動(dòng)能力上,小度機(jī)器人搭載百度最新自研的運(yùn)動(dòng)平臺(tái),可通過(guò)激光和視覺(jué)雙融合的定位導(dǎo)航算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、靈活導(dǎo)航;多種傳感器結(jié)合,可準(zhǔn)確識(shí)別障礙物;最新懸掛減震方案,則使其過(guò)坎、過(guò)坡更加平穩(wěn),運(yùn)貨無(wú)憂。

多年的技術(shù)打磨,讓百度在機(jī)器人核心技術(shù)上積累頗豐,并在機(jī)器人人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)的研究上沉淀出豐富的技能和交互方案。基于此,DUROBOT OS 系統(tǒng)也在此次發(fā)布會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布。

千人千面多模態(tài)交互,迎賓問(wèn)詢樣樣行

基于飛槳文心大模型的人機(jī)主動(dòng)交互系統(tǒng),小度配送機(jī)器人具備主動(dòng)多模態(tài)交互能力,千人千面,比如,正值女神節(jié)時(shí),小度會(huì)和遇到的女性住客主動(dòng)說(shuō):“女神節(jié)快樂(lè)!”,小度還特別會(huì)夸人,讓客人一進(jìn)酒店就有個(gè)好心情,留下美好印象。

小度配送機(jī)器人還具備強(qiáng)大的對(duì)話能力,背后是是全球首個(gè)基于隱空間的生成式開(kāi)放域?qū)υ挻竽P臀男腜LATO。文心PLATO在小度配送機(jī)器人上的應(yīng)用,給用戶帶來(lái)了智能流暢的對(duì)話體驗(yàn),在情感陪伴、知識(shí)問(wèn)答等多個(gè)方面顯現(xiàn)了價(jià)值。它可以俏皮可愛(ài),也可以老練深沉;既能談家長(zhǎng)里短,也能聊詩(shī)詞歌賦。加之百度強(qiáng)大的知識(shí)圖譜積累,小度配送機(jī)器人還可以化身百事通,滿足住客衣食住行娛全方位問(wèn)詢需求。

專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)精心打磨,酒店機(jī)器人顏值天花板

小度配送機(jī)器人由專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年精心打磨,以創(chuàng)新的顏值和功能,打造了一款有靈魂有人設(shè)的智能體,榮獲有“設(shè)計(jì)界的奧斯卡”之稱的德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)。

從外觀來(lái)看,小度配送機(jī)器人采用適度擬人化設(shè)計(jì),整體線條柔軟順滑;深灰色的裝飾細(xì)節(jié)與腰身白色燈光點(diǎn)綴,可呈現(xiàn)伴隨燈光呼吸的節(jié)奏感;搭配專為機(jī)器人設(shè)計(jì)的41類表情,看起來(lái)俏皮可愛(ài)。同時(shí),小度配送機(jī)器人也擁有穩(wěn)重內(nèi)涵,雙艙設(shè)計(jì)帶來(lái)了50L超大儲(chǔ)物空間,旋轉(zhuǎn)式自動(dòng)艙門更加穩(wěn)定可靠。

化身運(yùn)營(yíng)小能手,讓酒店吸睛又吸金

顏值討巧、金句頻出的小度配送機(jī)器人還能成為酒店運(yùn)營(yíng)的好幫手。酒店可通過(guò)IP化運(yùn)營(yíng)在社交平臺(tái)吸引更多潛在用戶的關(guān)注,也可在內(nèi)嵌的21.5寸廣告大屏上放置活動(dòng)海報(bào)吸引關(guān)注。而在會(huì)議、典禮等活動(dòng)中,小度配送機(jī)器人的驚喜配送同樣能讓現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)頻出。

百度專為酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)打造了小度配送機(jī)器人監(jiān)管后臺(tái),能隨時(shí)查看小度所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),復(fù)盤小度在平時(shí)的服務(wù)中的不足,進(jìn)一步通過(guò)改善服務(wù)品質(zhì)提升住客對(duì)酒店服務(wù)滿意度。

后疫情時(shí)代,酒店服務(wù)業(yè)無(wú)接觸配送和服務(wù)讓酒店配送機(jī)器人開(kāi)始“野蠻”生長(zhǎng)。區(qū)別于僅提供單一配送能力價(jià)值的常見(jiàn)機(jī)器人,小度配送機(jī)器人憑借對(duì)行業(yè)的深入了解,依托百度大腦在技術(shù)上的積累,向用戶輸送出了更飽滿的情緒價(jià)值、配送價(jià)值、營(yíng)銷價(jià)值以及智能化自成長(zhǎng)能力。

覆蓋客房數(shù)超45萬(wàn)間 小度智慧酒店穩(wěn)居行業(yè)第一

小度智慧酒店業(yè)務(wù)是小度IOT生態(tài)業(yè)務(wù)中重要一塊,也是在垂直領(lǐng)域中最早布局的業(yè)務(wù),發(fā)展至今已經(jīng)取得了不俗成績(jī)。自2019年小度酒店版產(chǎn)品正式入住華住集團(tuán)至今年8月,搭載小度智能語(yǔ)音助手的酒店客房數(shù)已經(jīng)突破了45萬(wàn)大關(guān),每月新增客房超過(guò)3萬(wàn)間。覆蓋酒店超2萬(wàn)家,覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市,累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)超1.6億。這一連串?dāng)?shù)字也讓小度酒店合作規(guī)模穩(wěn)居智慧酒店行業(yè)第一。

優(yōu)秀成績(jī)單的背后,是小度在智慧酒店業(yè)務(wù)上多年的努力創(chuàng)新與深耕細(xì)作。小度通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)在酒店P(guān)MS和配送機(jī)器人對(duì)接、客房控制、客房電視及電話機(jī)更新替換及酒店會(huì)員運(yùn)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)升級(jí)優(yōu)化。而此次全新推出的小度配送機(jī)器人更是一次酒店服務(wù)的全新升級(jí),它將不再是單一的功能性產(chǎn)品,而是一次投入不斷收益的回報(bào)型產(chǎn)品,可以真正參與到酒店服務(wù)全鏈路、做好對(duì)酒店和入住客戶的雙向服務(wù)。

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