[阿聯(lián)酋，迪拜，2023年10月10日] 2023全球運營轉(zhuǎn)型峰會（OTF2023）期間，華為全球運營商Marketing與解決方案銷售部總裁劉康攜手來自全球五個區(qū)域的運營商，共同發(fā)布數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐成果。
華為全球運營商Marketing與解決方案銷售部總裁 劉康 發(fā)表演講
這些成果包括來自中國香港的中國聯(lián)通國際，作為數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施2.0先驅(qū)者，是“最美IDC”標桿；來自北部非洲的埃塞電信，通過移動金融Mobile Money作為引擎，打造了“網(wǎng)+云”的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，打開 “數(shù)字金融新藍�！�；來自南部非洲的肯尼亞Safaricom實踐了協(xié)同轉(zhuǎn)型，帶來移動金融和聯(lián)接業(yè)務(wù)雙增長；來自拉美的阿根廷Telecom探索出“圍繞NPS提升”的固定和移動網(wǎng)絡(luò)融合轉(zhuǎn)型新路徑；來自中東的巴基斯坦Jazz通過 “圍繞1440分鐘極致體驗”實現(xiàn)面向消費者業(yè)務(wù)的全面升級。五大全球數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐秉承著“大處著眼、小處著手、快速擴展”的探索精神，沿著不同轉(zhuǎn)型路徑，選擇不同實踐場景，取得了顯著成果。為全球不同區(qū)域的運營商提供可參考的數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑和寶貴的經(jīng)驗。
面向未來，邁入數(shù)智化時代，云游戲、云手機、裸眼3D等數(shù)字化新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，帶來大上行、低時延、高吞吐、多樣算力、彈性調(diào)度等新需求，而5.5G、大模型等數(shù)字化新技術(shù)蓬勃發(fā)展，為運營商注入了新動能。為此，數(shù)智化轉(zhuǎn)型更需要提升體驗和創(chuàng)造價值。劉康提到，未來運營商數(shù)智化轉(zhuǎn)型可從三個層面展開系統(tǒng)性思考。
首先，引領(lǐng)數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運營商不再只賣聯(lián)接，而是向“智”加持下的基于優(yōu)質(zhì)體驗的多樣化業(yè)務(wù)組合躍遷。使能千行百業(yè)對百模千態(tài)的模型訓(xùn)練和推理需求，比如將傳統(tǒng)呼叫中心升級為交互式智能客服中心，提升用戶體驗并拓寬業(yè)務(wù)范圍；將精準風(fēng)控建模等技術(shù)引入移動金融業(yè)務(wù)，擴大信貸規(guī)模的同時大幅減少壞賬損失。數(shù)字業(yè)務(wù)的創(chuàng)新將打開面向個人、家庭及千行百業(yè)的增收新藍海。
其次，在大模型加持下重構(gòu)數(shù)智化運營運維新模式，大模型不是“用AI代替人”，而是在“智”加持下讓網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定，用戶更滿意，業(yè)務(wù)更敏捷，將傳統(tǒng)運維模式升級為價值驅(qū)動的ChatOps運維模式和體驗驅(qū)動的NPS精品網(wǎng)。新模式的運營運維將應(yīng)對復(fù)雜的運維挑戰(zhàn)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行的可預(yù)期性，并提供極致的、可衡量的體驗。
最后，構(gòu)筑新型基礎(chǔ)設(shè)施2.0，運營商新型基礎(chǔ)設(shè)施不只是網(wǎng)，而是以網(wǎng)為基礎(chǔ)，發(fā)揮業(yè)+網(wǎng)+云+智的全棧協(xié)同獨特優(yōu)勢，云網(wǎng)智融合解決需求與資源分布不均衡問題，并提供差異化的、確定性SLA保障的整體解決方案。
在未來數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上，面對的新場景和新命題，華為愿與運營商一起，在先行轉(zhuǎn)型燈塔運營商的指引下，擁抱數(shù)智化，開辟新藍海！
