地鐵早晚高峰人流量大，一些乘客表示，手機(jī)雖然有信號，但總是聯(lián)不上網(wǎng)，還有一些車站存在信號覆蓋盲區(qū)。對此，北京地鐵公司正積極與電信運(yùn)營商、鐵塔公司、京投公司溝通合作，共同提升地鐵環(huán)境內(nèi)移動(dòng)通信信號的質(zhì)量。
針對房山線大葆臺站站臺及部分地下區(qū)間無民用通信信號覆蓋問題，北京地鐵積極協(xié)調(diào)推進(jìn)大葆臺站民用通信系統(tǒng)建設(shè)，預(yù)計(jì)今年年底完成此項(xiàng)工作。
對于15號線東中段（望京西至俸伯）地下站9個(gè)區(qū)間內(nèi)無聯(lián)通信號可用的情況，啟動(dòng)聯(lián)通信號覆蓋工程，在機(jī)房及區(qū)間內(nèi)加裝民用通信設(shè)備。全線9個(gè)民用通信機(jī)房內(nèi)新增聯(lián)通設(shè)備，全線區(qū)間40余個(gè)節(jié)點(diǎn)加裝民用通信設(shè)備，目前15號線東中段區(qū)間已全面開通聯(lián)通4G信號。
北京地鐵公司還大力推進(jìn)4G擴(kuò)容、5G建設(shè)。9月中旬，65座車站的4G擴(kuò)容、5G建設(shè)全年工作任務(wù)完工，較計(jì)劃提前近4個(gè)月完成。截至目前，已完成84座車站4G擴(kuò)容、5G建設(shè)工作，超額完成年度重點(diǎn)工作任務(wù)。
北京地鐵表示，計(jì)劃在明年完成北京地鐵公司所轄全部線路具備條件車站站廳站臺5G建設(shè)工作。同時(shí)，根據(jù)本市及各電信運(yùn)營商5G建設(shè)安排，在開展剩余線路車站站廳站臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)重點(diǎn)線路5G區(qū)間建設(shè)工作。
