2023年2月7日，為進一步規(guī)范電信市場競爭秩序，促進電信服務質量水平提升，統籌推進2023年全省電信市場經營和服務質量工作，確保電信服務質量重點工作開好頭起好步，云南省通信管理局組織召開2023年服務質量提升專題會議。云南電信、云南移動、云南聯通、云南廣電等基礎電信企業(yè)相關部門負責人參加會議。
會議通報了2022年全年及2023年1月電信用戶申告、申訴、攜號轉網等重點電信服務質量情況。聽取各企業(yè)近期電信市場經營和服務質量有關情況匯報。明確了2023年電信服務質量具體目標，研究了從早從快從嚴從細落實2023年信息通信行業(yè)行風建設暨糾風工作重點指標的具體舉措。
會議指出，2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，全行業(yè)要進一步提高思想認識，必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，必須堅持人民至上。要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，妥善處理好發(fā)展與規(guī)范的關系，把做好用戶服務放在首要位置，用優(yōu)質服務贏得用戶、贏得市場，共同營造行業(yè)風清氣正的發(fā)展環(huán)境。
會議要求，各企業(yè)要聚焦行業(yè)市場長遠發(fā)展、提升電信服務水平，努力為用戶提供滿意的電信服務。一是加強攜號轉網服務行業(yè)自律自約，持續(xù)提升攜號轉網服務質量。二是優(yōu)化投訴處理制度，及時解決人民群眾反映強烈的熱點焦點難點問題，切實維護用戶的合法權益。三是積極、主動參與“用戶滿意電信服務明星”和“用戶滿意電信服務明星班組”先進典型學習宣傳的活動，共同推動提升電信行業(yè)服務水平。
