飛象網(wǎng)訊（馬秋月/文）科技創(chuàng)新浪潮驅(qū)動下，中國廣電正著力推進有線電視網(wǎng)絡(luò)整合和廣電5G建設(shè)一體化發(fā)展，并向數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會建設(shè)的深水區(qū)邁進。4月19-21日，第29屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會（CCBN2023）在北京首鋼會展中心成功舉辦，以“大視聽 向未來”為主題，全景展現(xiàn)大視聽全產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新成果。
作為中國廣電長期重要的合作伙伴，北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）以“融合創(chuàng)新 數(shù)字賦能”為參展主題亮相本次展會，從5G融合、AI賦能、運營能力、媒體融合四個角度展示支撐廣電5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和融合發(fā)展的創(chuàng)新技術(shù)成果，攜手中國廣電智啟5G新時代大門。
5G融合賦能廣電數(shù)字化轉(zhuǎn)型 解鎖智慧廣電“新密碼”
當(dāng)前，以“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”為代表的全面信息化時代已經(jīng)到來，5G等新型基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成為數(shù)字時代的新結(jié)構(gòu)性力量，依托“有線+5G”網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，堅持媒體、信息、科技融合發(fā)展，成為廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇。
思特奇深耕ICT領(lǐng)域28年，擁有成熟的運營商業(yè)務(wù)支撐能力和經(jīng)驗，在“5G融合賦能廣電數(shù)字化轉(zhuǎn)型展區(qū)”，展示了多款賦能廣電業(yè)務(wù)數(shù)字化、信息化發(fā)展的創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品。
通信行業(yè)市場已逐步進入成熟期，市場競爭焦點由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，競爭能力的核心轉(zhuǎn)變?yōu)閷Υ媪坑脩舻牧舸姹Ｓ�、需求挖掘和價值提升，因此營銷渠道在存量客戶維系和價值提升上扮演重要角色。思特奇借助數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建智慧營銷系統(tǒng)，通過創(chuàng)新發(fā)展電子渠道、持續(xù)深化渠道運營、優(yōu)化渠道布局，助力客戶差異化突破，同時提供營銷業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)能力支撐，打造數(shù)字化多渠道智能營銷服務(wù)運營體系。
隨著廣電5G從規(guī)模建設(shè)期走向運營發(fā)展期，5G新業(yè)務(wù)層出不窮，需要更多合作伙伴（代理商）才能滿足互聯(lián)網(wǎng)O2O客戶對通信產(chǎn)品的多樣化需求。但運營商渠道管理存在規(guī)范性不足、酬金結(jié)構(gòu)不合理等問題，大大限制了社會渠道銷售能力和服務(wù)質(zhì)量。對此，思特奇代理商酬金可實現(xiàn)渠道酬金的集中化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化管理，滿足5G業(yè)務(wù)渠道代理商發(fā)展管理、酬金結(jié)算管理需求。
高速、安全、泛在、智能的云化IT基礎(chǔ)設(shè)施，一方面能為有線業(yè)務(wù)提供承載平臺，另一方面還可為廣電5G業(yè)務(wù)建設(shè)提供部署的基礎(chǔ)設(shè)施條件。思特奇基于云原生架構(gòu)的多云管理平臺，專注于為有上云和多云異構(gòu)資源統(tǒng)一管理需求的政企用戶，提供靈活、高效的國產(chǎn)化資源管理工具，可降低云的使用門檻，優(yōu)化企業(yè)資源配置，節(jié)省IT管理成本，從而提高整體業(yè)務(wù)效能。目前，思特奇多云管理平臺在各個行業(yè)已有數(shù)百個成功案例，為多個行業(yè)標(biāo)桿客戶提供了成熟的云管理行業(yè)解決方案。
作為移動通信領(lǐng)域的“新生代”和有線電視領(lǐng)域的“優(yōu)等生”，中國廣電正乘數(shù)字經(jīng)濟東風(fēng)，開啟賦能經(jīng)濟社會發(fā)展新篇章。思特奇也緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，以5G融合創(chuàng)新，幫助廣電數(shù)字化轉(zhuǎn)型跑出“加速度”，共同開啟通往數(shù)字未來的大門。
AI創(chuàng)新強助攻 加碼廣電智能售后新體系
以深度學(xué)習(xí)為代表的AI技術(shù)迅猛發(fā)展，實現(xiàn)了對復(fù)雜環(huán)境和問題的高準(zhǔn)確率分析判斷和預(yù)測，也能適應(yīng)不同垂直行業(yè)應(yīng)用的特殊需求，為充分解鎖5G性能瓶頸提供了切實可行的技術(shù)路徑。
思特奇在AI技術(shù)領(lǐng)域擁有深厚的積累，致力推進感知智能和認知智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，擁有自研算法模型和深度學(xué)習(xí)框架，可自然集成多模型跨模態(tài)深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)。基于深度學(xué)習(xí)的AI核心能力構(gòu)建思特奇智能客服服務(wù)，可實現(xiàn)對自然語言的精準(zhǔn)意圖識別，全面覆蓋客服類智能化支撐，協(xié)助客服提升效率與客戶滿意度。
思特奇AI-PaaS面向企業(yè)IT人員和業(yè)務(wù)人員提供了數(shù)據(jù)處理、模型開發(fā)訓(xùn)練、模型管理、推理預(yù)測服務(wù)管理、AI能力開放等端到端AI系統(tǒng)工程化解決方案，在多個行業(yè)擁有豐富的衍生應(yīng)用場景。其中，AI裝維質(zhì)檢解決方案通過圖像識別、文字識別、語音識別、深度學(xué)習(xí)算法等AI技術(shù)，對裝維全流程進行質(zhì)量監(jiān)管，自動識別安裝過程是否規(guī)范、安裝結(jié)果是否合格、客服裝維服務(wù)是否規(guī)范等，提升質(zhì)檢效率及裝維質(zhì)量，以先進IT系統(tǒng)替代人工，最終達到降本、增效、提質(zhì)的目標(biāo)。
善用新技術(shù)“磨劍” 提升5G時代運營能力
5G技術(shù)帶來了運營商業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，從全業(yè)務(wù)客戶運營、產(chǎn)商品融合、多量綱計費、切片運營等關(guān)鍵方面，對廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)運營支撐能力提出新的要求和挑戰(zhàn)。
針對5G業(yè)務(wù)發(fā)展中的線上渠道管理、線下渠道轉(zhuǎn)型需求，思特奇推出網(wǎng)格作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)，從網(wǎng)格化改革出發(fā)，整合系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)一點登錄，聚焦“激活力、易受理、倒支撐”的劃小運營、廣闊行銷觸點，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一點看全、訴求一點處理、業(yè)務(wù)一點辦理，切實為一線減負，為激發(fā)一線活力提供有力支撐。
網(wǎng)格化運營是運營商形成市場為導(dǎo)向、客戶為中心經(jīng)營格局的重要抓手，裝維網(wǎng)格化有助于廣電運營商提升運維效率和綜合服務(wù)水平，是保用戶、促增長的必由之路。思特奇裝維網(wǎng)格化小系統(tǒng)，打造以網(wǎng)格為驅(qū)動的裝維體系，提供倒三角支撐、OU看數(shù)、故障告警、維護效能等能力，切實提升一線運維人員工作效率和質(zhì)量，確保故障處理的及時性。
5G網(wǎng)絡(luò)切片作為承載5G虛擬專網(wǎng)商用、賦能垂直行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)，在萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)世界，扮演著舉足輕重的角色。思特奇5G切片運營平臺以“敏捷、智能、開放”為核心特征，通過網(wǎng)絡(luò)能力靈活組合，提供面向不同場景按需定制的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過為行業(yè)客戶提供靈活的切片定制化服務(wù)助力實現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新，構(gòu)建行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)5G價值最大化。
思特奇將AI、大數(shù)據(jù)、云計算等先進信息技術(shù)與客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新融合，助力廣電客戶市場拓展、數(shù)字化運營以及智能決策等，全面提升廣電5G時代運營能力。
融合媒體運營創(chuàng)新 助力廣電全媒體傳播格局
當(dāng)前，我國媒體的融合發(fā)展已經(jīng)從“相加”步入“相融”的關(guān)鍵階段，廣電媒體融合是大勢所趨。在“融合媒體運營創(chuàng)新”展區(qū)，思特奇向業(yè)界展示了融媒體計費運營和內(nèi)容運營的解決方案，使能5G時代廣電媒體融合和數(shù)字化發(fā)展。
5G催生了多樣計費形式，促使網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)更緊密地結(jié)合。思特奇5G多量綱計費平臺，通過將計費因子量綱化、無狀態(tài)化，納入平臺管理，對外提供量綱服務(wù)能力，實現(xiàn)量綱的統(tǒng)一管理。特別是計費帳務(wù)系統(tǒng)及CRM中心可基于量綱服務(wù)進行規(guī)則的靈活編排組合，配置化快速支撐5G 切片計費、多維度計費等5G計費訴求，推動廣電5G建設(shè)“揚帆”開啟商用加速度。
結(jié)合廣電融合媒體服務(wù)發(fā)展趨勢，思特奇自主研發(fā)內(nèi)容運營平臺，從內(nèi)容引入、內(nèi)容加工、內(nèi)容商品化、內(nèi)容分發(fā)、用戶運營以及分銷結(jié)算等環(huán)節(jié)幫助中國廣電實現(xiàn)內(nèi)容運營轉(zhuǎn)型。借助4K/8K、AR/VR、5G、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，建立全生命周期管理模型，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，實現(xiàn)內(nèi)容的持續(xù)運營，助力中國廣電夯實鞏固主流輿論陣地。
面向未來，思特奇將繼續(xù)深度參與廣電相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定工作，積極參與各省戰(zhàn)略規(guī)劃、部署落實，把握智慧廣電發(fā)展方向，推動網(wǎng)絡(luò)整合與5G建設(shè)一體化，助力廣電行業(yè)提速發(fā)展。
