飛象網(wǎng)訊（路金娣）日前，中國信息通信研究院聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)中國品牌發(fā)展研究院發(fā)布的《中國家電行業(yè)新實(shí)踐——數(shù)智化引領(lǐng)高質(zhì)量新發(fā)展(2024 年) 》指出，“十三五”以來，我國家電行業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，智能制造和綠色發(fā)展成績(jī)突出，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，新興品類不斷涌現(xiàn)，品牌升級(jí)顯著，產(chǎn)品智能化升級(jí)進(jìn)入快車道。另一方面，我國家電行業(yè)仍面臨內(nèi)需疲軟、外需受阻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，行業(yè)數(shù)智化成效不及預(yù)期等問題。
概括而言，我國家電行業(yè)發(fā)展開始進(jìn)入新階段，呈現(xiàn)新特點(diǎn)，并面臨新要求和新使命。我國家電行業(yè)取得的突出成績(jī)?yōu)閿?shù)智化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，面臨的新老問題及新特點(diǎn)新要求，須通過加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型予以解決。值得一提的是，目前，我國家電行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型面臨有利形勢(shì)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，在采購管理、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程和營銷服務(wù)等場(chǎng)景均已開展積極探索，并取得了優(yōu)異成績(jī)。
全球家電制造大國的地位不可撼動(dòng)
中國擁有全球最豐富最復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈條，是聯(lián)合國唯一擁有全部工業(yè)門類的國家，擁有聯(lián)合國產(chǎn)業(yè)分類規(guī)定的 39 個(gè)大類、191 個(gè)中類、525 個(gè)小類全品類。目前中國家電企業(yè)的原材料基本可從國內(nèi)采購，龍頭公司具有完備的產(chǎn)業(yè)縱深布局，大多數(shù)零部件自給自足，生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)零部件外部采購依賴較小，僅有部分電子元器件或根據(jù)客戶指定從以日、韓為主的國外采購，主要為高端型號(hào)所需。完善的產(chǎn)業(yè)鏈配套和零部件供給已成為中國作為家電業(yè)全球制造基地的核心優(yōu)勢(shì)。
不僅如此，經(jīng)過多年的引進(jìn)吸收和創(chuàng)新，再加上我國家電行業(yè)擁有全球最為齊全的產(chǎn)業(yè)鏈布局，我國已經(jīng)成為全球家電的制造中心，誕生了一批像格蘭仕、美的、海爾等享譽(yù)全球的家電企業(yè)，牢牢占據(jù)全球家電行業(yè)的領(lǐng)軍地位。近年來，我國家電制造業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，在全球繼續(xù)穩(wěn)居首位，主要家電產(chǎn)品產(chǎn)量多數(shù)居世界前列，一批新興品類產(chǎn)品及改善生活品質(zhì)的小家電快速發(fā)展；全球家電產(chǎn)業(yè)鏈、全球家電科技創(chuàng)新中心高度集中于中國市場(chǎng)，關(guān)鍵零部件技術(shù)不斷取得突破。
在產(chǎn)品智能化升級(jí)方面，結(jié)合近年來 5G、AI、IoT 等新興技術(shù)的興起，以及“Z 世代”1消費(fèi)群體的出現(xiàn)，中國家電行業(yè)開始邁上以“智”取勝產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的征程。智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與住宅內(nèi)其它家電和家居、設(shè)施互聯(lián)組成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居功能。隨著中國消費(fèi)者收入水平的提升，消費(fèi)能力持續(xù)提高，消費(fèi)者的品牌意識(shí)越來越強(qiáng)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的要求也在逐步提升，智能家電市場(chǎng)開始進(jìn)入發(fā)展快車道。
值得一提的是，目前，中國家電制造業(yè)深層次參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加速海外投資及制造、研發(fā)、品牌、市場(chǎng)全球布局，進(jìn)一步融入全球市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)在“一帶一路”沿線國家的建廠進(jìn)程明顯加快。中國家電企業(yè)不斷推進(jìn)全球研發(fā)布局，為產(chǎn)品和技術(shù)不斷創(chuàng)新以及更好地服務(wù)當(dāng)?shù)赜脩舻於藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國家電自有品牌在全球市場(chǎng)的影響力不斷提升，在一些國家市場(chǎng)零售份額已位居前列。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，取得突破性發(fā)展
我國家電行業(yè)經(jīng)過全球范圍內(nèi)長(zhǎng)期、充分的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)后，已涌現(xiàn)出以格蘭仕、美的、海爾等為代表的一批具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿企業(yè)，具備極高的產(chǎn)業(yè)鏈、渠道、研發(fā)和品牌稟賦。在堅(jiān)持科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、構(gòu)建高質(zhì)量供給體系、加快全產(chǎn)業(yè)鏈綠色高效轉(zhuǎn)型等原則的指導(dǎo)下，我國家電行業(yè)近年來在智能制造、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、綠色節(jié)能、產(chǎn)品智能化等方面發(fā)展成績(jī)突出，已成為高質(zhì)量發(fā)展的典范之一。
在發(fā)展模式轉(zhuǎn)變方面，“十三五”以來，我國家電行業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，行業(yè)技術(shù)水平具有全球影響力。在以用戶為中心、提升產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者體驗(yàn)等理念的引領(lǐng)下，家電行業(yè)追求超越自我、超越顧客和市場(chǎng)的期待，部分產(chǎn)品在節(jié)能、智能、健康、保鮮、舒適度、自清潔等方面的技術(shù)創(chuàng)新已達(dá)到國際先進(jìn)水平。企業(yè)研發(fā)投入不斷增長(zhǎng)，行業(yè)創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，家電智能化技術(shù)應(yīng)用水平處于全球第一陣營，全球首創(chuàng)或者引領(lǐng)性的技術(shù)不斷涌現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化。
在智能制造升級(jí)方面，家電企業(yè)紛紛加大信息化、自動(dòng)化投入，智能制造水平顯著提高。數(shù)智化生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、設(shè)備管理和遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)等新模式在家電行業(yè)的應(yīng)用日益廣泛。一眾龍頭企業(yè)均建立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并建成多個(gè)智能工廠，形成以用戶為中心的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式，智能制造達(dá)到世界先進(jìn)水平。
家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展仍存挑戰(zhàn)
但是也不可否認(rèn)，我國家電行業(yè)仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。中國家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨挑戰(zhàn)一是目前內(nèi)需疲軟，外需受阻。受前端房地產(chǎn)行業(yè)低迷、后端產(chǎn)成品庫存高企、物流滯緩等影響，短期內(nèi)家電市場(chǎng)內(nèi)需疲軟，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性遭到一定沖擊，生產(chǎn)活動(dòng)受阻。同時(shí)，國際市場(chǎng)受全球經(jīng)濟(jì)高通脹、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩及國外生產(chǎn)力恢復(fù)等因素影響，中國家電業(yè)出口壓力驟增。
此外，短期內(nèi)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型仍有較大提升空間，信息互通及產(chǎn)品兼容壁壘亟需破除。從具體生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)來看，家電企業(yè)普遍存在供需信息斷層問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)需求日趨個(gè)性化和定制化，但傳統(tǒng)家電企業(yè)生產(chǎn)部門的制造信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)信息系統(tǒng)無法有效連接，只能以產(chǎn)定銷，導(dǎo)致供給側(cè)與需求側(cè)的匹配度下降。同時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)同也掣肘著企業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)家電企業(yè)與電器供應(yīng)商協(xié)同效率低、信息延遲、反映不及時(shí)、后端需求評(píng)審得不到有效保障，影響整體運(yùn)營效率。在日常的費(fèi)用匯總分析中，家電企業(yè)多區(qū)域、多部門需求分散，直接導(dǎo)致資金支出類型、去向、價(jià)格等數(shù)據(jù)報(bào)表分散，統(tǒng)計(jì)分析困難，而較長(zhǎng)的采購周期也讓家電企業(yè)需要多方尋找供應(yīng)商，多方比價(jià)、招投標(biāo)，耗時(shí)耗力。此外，在家電產(chǎn)品的智慧化升級(jí)過程中，各類品牌互不兼容、實(shí)際操作過于繁瑣、智能產(chǎn)品不“智能”等問題較為突出，影響了智能家電產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣。
報(bào)告還指出，家電行業(yè)長(zhǎng)期內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，行業(yè)新賽道轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。我國家電行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，家電行業(yè)正從“增量市場(chǎng)紅利分享型競(jìng)爭(zhēng)”全面過渡到“存量市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪型競(jìng)爭(zhēng)”，家電行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益明顯，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。當(dāng)前場(chǎng)景新賽道的更迭加快了對(duì)老賽道巨頭企業(yè)的直接對(duì)陣和正面競(jìng)爭(zhēng)，龍頭企業(yè)強(qiáng)者愈強(qiáng)，二三線品牌生存空間壓縮。同時(shí)，行業(yè)面臨的跨界競(jìng)爭(zhēng)沖擊日益加大，不僅擁有硬件產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司，而且擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的電商也開始有意識(shí)地涉足家電領(lǐng)域；房地產(chǎn)企業(yè)也紛紛布局智能化家居業(yè)務(wù)，從“開發(fā)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧罘⻊?wù)商”，商品房由“精裝修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬b智能化”。受到互聯(lián)網(wǎng)及房地產(chǎn)領(lǐng)域入局者的沖擊，家電行業(yè)加速洗牌。家電場(chǎng)景化、套系化、生態(tài)化正不斷深入，差異化的創(chuàng)新型產(chǎn)品亟待發(fā)力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敦促家電企業(yè)轉(zhuǎn)換思維，以智能生態(tài)創(chuàng)新構(gòu)建起自身增長(zhǎng)的第二曲線，這將是家電企業(yè)搏擊市場(chǎng)的底氣所在。
家電行業(yè)亟需加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型
家電企業(yè)通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不能僅利用人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G 和云服務(wù)等新興技術(shù)來提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，還可以結(jié)合消費(fèi)者畫像，用更貼合用戶需求的定制化產(chǎn)品，滿足其多樣化需求，關(guān)注消費(fèi)者圈層化營銷和進(jìn)行精準(zhǔn)化深耕，輔助產(chǎn)品促銷和渠道運(yùn)營提效等，促進(jìn)消費(fèi)者購買行為升級(jí)，提高存量市場(chǎng)消費(fèi)者的人效。
在生產(chǎn)制造方面，我國是全球主要的家電生產(chǎn)國，家電產(chǎn)能全球第一。伴隨供應(yīng)鏈體系的完善以及生產(chǎn)自動(dòng)化的逐步推進(jìn)，家電制造的規(guī)模優(yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn)。如何利用新技術(shù)與商業(yè)布局打開目前家電制造企業(yè)的發(fā)展局面，已成為行業(yè)的重點(diǎn)研究課題。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，包括家用電器行業(yè)在內(nèi)的中國制造業(yè)面臨世界范圍內(nèi)新一輪工業(yè)革命的歷史性機(jī)遇。在 5G、AI、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)和邊緣計(jì)算等新興技術(shù)的賦能下，數(shù)智化生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、設(shè)備管理和遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)等新模式需要盡快在家電行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和生態(tài)，建立智能制造工廠，實(shí)現(xiàn)管理、效率、質(zhì)量全面提升，已成為推動(dòng)家電行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。
在用戶拓展方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的年輕一代逐漸成為家電市場(chǎng)消費(fèi)主力軍，消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的需求不斷增加和變化，家電產(chǎn)品也進(jìn)一步細(xì)分，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)明顯，高端、智能和健康的家電產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提升，成為拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＴ谌f物互聯(lián)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶的一切日常行為特點(diǎn)將是可“數(shù)據(jù)化”的。隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，家電企業(yè)更應(yīng)該深入挖掘大連接和大數(shù)據(jù)背后的潛在商業(yè)價(jià)值，為用戶拓展以及產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道運(yùn)營、營銷服務(wù)和供應(yīng)鏈管理等賦能。在渠道運(yùn)營方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，在電商促銷和疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的共同催化下，網(wǎng)購已經(jīng)滲透到各個(gè)階層，逐步成為大眾消費(fèi)模式。整體來看，家電企業(yè)、渠道商在線上發(fā)揮消費(fèi)者洞察和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，在線下加強(qiáng)體驗(yàn)化、場(chǎng)景化銷售，線上、線下全渠道發(fā)展將是未來銷售模式的方向。在線上、線下渠道加速融合的大趨勢(shì)下，家電企業(yè)既要努力探索渠道融合的新途徑，同時(shí)也要注重線上、線下產(chǎn)品布局的細(xì)分策略。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，隨著保有量的提高以及近年來家電行業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，消費(fèi)端增長(zhǎng)動(dòng)力由新增需求轉(zhuǎn)變?yōu)樘鎿Q需求。在高端化、智能化日益高漲的趨勢(shì)下，家電廠商要想在接下來持續(xù)飽和的消費(fèi)需求中找到增長(zhǎng)動(dòng)力和空間，需要回歸到消費(fèi)者的居住環(huán)境，以其需求和痛點(diǎn)為支點(diǎn)，撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)。這要求家電企業(yè)夯實(shí)內(nèi)功并適時(shí)推出創(chuàng)新產(chǎn)品，找到新的增長(zhǎng)動(dòng)力體系。目前，智能家電市場(chǎng)處于瓶頸期，智能家居生態(tài)環(huán)境相互獨(dú)立，操作系統(tǒng)互不兼容。智能家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不是單維度的產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)品、交互以及產(chǎn)品生態(tài)背后的服務(wù)等綜合維度的競(jìng)爭(zhēng)。生態(tài)智能的競(jìng)爭(zhēng)需要家電品牌具有很強(qiáng)的場(chǎng)景化競(jìng)爭(zhēng)力，家電企業(yè)在 AIoT 生態(tài)智能的布局顯得尤為重要，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已是勢(shì)在必行。
