5G商用5年來,創(chuàng)造了顯著的商業(yè)價值和社會效益。先行運營商通過流量變現(xiàn),已經(jīng)享受到了5G商用的第一波紅利。隨著5G-A正式商用和移動AI時代的到來,一方面新業(yè)務不斷涌現(xiàn),提出了更高的體驗要求和差異化保障需要;另一方面,運營商也面臨著移動流量增長放緩和營收增長的壓力,迫切需要開辟新的增長曲線,流量經(jīng)營向體驗經(jīng)營轉(zhuǎn)變成為必然趨勢。
在2024 MWC上海期間,GSMA攜手產(chǎn)業(yè)各方舉辦“5G ADVANCED之崛起:從商用到社會融合”主題會議,圍繞5G-A和AI帶來的機遇與挑戰(zhàn),聚焦運營商5G-A創(chuàng)新型定價、拓展多樣化應用和體驗經(jīng)營新趨勢,深入洞察用戶、垂直行業(yè)對體驗需求的新機會,為移動產(chǎn)業(yè)在5G-A時代的持續(xù)發(fā)展提供了新參考。
創(chuàng)新商業(yè)模式激發(fā)5G新增長
GSMA Intelligence調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當前全球移動流量和運營商營收增速放緩,2023年全球移動收入增長約3.8%,且預計到2029年將降低至2%。從長期發(fā)展看,傳統(tǒng)單一的流量計費模式越來越難以支撐持續(xù)高速增長,運營商需改變以流量定價的單一模式,通過創(chuàng)新的資費設計實現(xiàn)多量綱變現(xiàn)商業(yè)模式,進一步激發(fā)5G潛能,為5G產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)收注入新的活力。
5G多維能力使能業(yè)務差異化體驗變現(xiàn)
5G-A時代,日益繁榮的新業(yè)務如直播(上行)、云游(低時延)、流媒體(下行)、裸眼3D、VR/AR等業(yè)務對網(wǎng)絡能力提出了差異化訴求,而5G-A的上下行高速、低時延等特性具備為新業(yè)務體驗保障提供支撐的能力,因此運營商可依托5G-A多維能力,實現(xiàn)多量綱商業(yè)模式創(chuàng)新。針對差異化保障,浙江移動提出通過5G-A分層分級為用戶提供重點業(yè)務保障方案,實現(xiàn)演唱賽事、網(wǎng)紅直播不卡頓、移動辦公保流暢等,推動通信體驗邁向全新層次。
GSMA Intelligence調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當前消費者的核心應用是游戲和流媒體,用戶需要具有高水平性能的網(wǎng)絡以確保良好的用戶體驗。在中國和韓國等5G領先市場,基于視頻業(yè)務的超高清(UHD)內(nèi)容是消費5G服務最多的類別之一,且消費者愿意為獲得更好的用戶體驗而支付額外費用。面向未來,AIGC浪潮如Sora等應用帶來的內(nèi)容生態(tài)革命,對移動網(wǎng)絡的上下行能力均提出新訴求,給運營商依托5G多維能力實現(xiàn)差異化體驗變現(xiàn)帶來了更大空間。
先鋒運營商邁向“體驗經(jīng)營”時代
面對業(yè)務多元化、消費場景多樣化的趨勢,依托5G多維能力,全球領先運營商針對不同客戶群體推出分層分級差異化服務套餐,積極探索體驗經(jīng)營新賽道。
在歐洲,得益于5G大下行能力,5G速率計費的商業(yè)模式已十分流行,其中芬蘭運營商Elisa更是在5G商用之初就實踐速率計費模式,荷蘭KPN近期發(fā)布的50Mbps/300Mbps/600Mbps三檔速率套餐,其24Q1財報明確指出速率計費對營收有提振效果,新增3萬后付費用戶、ARPU提升5.2%。截止2024年4月,歐洲市場包括荷蘭DNA、瑞士Sunrise、德國TO2、西班牙VDF、匈牙利4iG等約19個國家30多家運營商已發(fā)布速率計費套餐,并取得了不錯的商業(yè)回報。
在亞太等5G領先市場運營商積極投資多維體驗變現(xiàn)模式,針對上行體驗,廣東聯(lián)通推出5G 直播套餐,面向直播博主群體差異化提供150Mbps或200Mbps的超高上行速率保障,預計到年底會有50萬直播套餐用戶。而作為5G-A全球首發(fā)商用部署局點,中國移動推出多檔5G-A體驗套餐,并附加云手機、新通話等新業(yè)務權(quán)益,使消費者可享受更高速、更低時延的移動網(wǎng)絡服務。
泰國AIS于2023年底推出Living Network熱點加速疊加包,包含Boost(更高速),Game(低延遲)和Live(上行)三種加速模式,以確定性的差異化保障用戶的差異化體驗,ARPU提升了約23%。
在中東,典型運營商通過FWA用戶分層分級探索體驗經(jīng)營新路徑,如阿聯(lián)酋運營商du在SAMENA期間發(fā)布FWA游戲加速套餐,面向指定游戲?qū)崿F(xiàn)時延差異化體驗,并附帶迪士尼+等OTT會員權(quán)益。而類固定家庭寬帶業(yè)務的速率分級套餐,也已經(jīng)成為全球發(fā)布FWA業(yè)務運營商的普遍選擇。
此外,GSMA提出的Open Gateway倡議也為移動運營商網(wǎng)絡能力向第三方OTT服務商變現(xiàn)提供了新選項。運營商通過OpenAPI可將網(wǎng)絡功能(如網(wǎng)絡質(zhì)量)集成開放給如云供應商、視頻流服務商等第三方調(diào)用,大大降低了開發(fā)和知識成本,OTT廠商將從運營商購買的5G能力嵌入到自身產(chǎn)品里,能夠快速構(gòu)建更好、更便捷的新應用程序和服務。例如Quality-on-Demand API,使應用開發(fā)者能夠通過優(yōu)化QoS策略為在線游戲或?qū)崟r流媒體等核心應用消費者提供更好的網(wǎng)絡體驗,通過差異化定價帶來收入增長,實現(xiàn)運營商、OTT和用戶三贏。
面向未來,隨著移動AI技術(shù)的崛起,更多的新興應用與全面升級的多維網(wǎng)絡能力相輔相成,體驗經(jīng)營模式將助力運營商持續(xù)釋放5G-A動能,取得更大的商業(yè)成功。