面對近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)態(tài)勢，蘇州移動通過前臺嚴(yán)格管控、開展宣傳教育、深化警企聯(lián)動等舉措不斷筑牢反詐防線，守護(hù)群眾通信安全。
嚴(yán)控入網(wǎng)審核，強化預(yù)警研判
針對詐騙涉案、預(yù)警高發(fā)區(qū)域，營業(yè)廳保留新用戶入網(wǎng)視頻錄制要求，通過“隨機動作方式動態(tài)采集人像照片+聯(lián)網(wǎng)公安數(shù)據(jù)庫比對+入網(wǎng)環(huán)節(jié)提醒和責(zé)任告知”的組合認(rèn)證方式，提高入網(wǎng)審核的嚴(yán)格性和準(zhǔn)確性；在收到預(yù)警數(shù)據(jù)后，本地“反詐專員”第一時間結(jié)合用戶資料、業(yè)務(wù)開通和終端使用情況等參數(shù)，對預(yù)警號碼進(jìn)行人工研判，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即對號碼進(jìn)行關(guān)停處理，并報備至公安反詐中心，重點防范高風(fēng)險人群惡意利用號卡參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。近期，蘇州移動營業(yè)員在入網(wǎng)環(huán)節(jié)中，了解到用戶開卡后要快遞給他人使用，營業(yè)員主動勸阻客戶，落實“三切勿”入網(wǎng)防范舉措，經(jīng)勸阻該用戶中止了轉(zhuǎn)售轉(zhuǎn)借號卡行為。
升級技術(shù)能力，開展宣傳教育
蘇州移動加強與江蘇移動協(xié)同，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段構(gòu)建并不斷完善反詐技防能力。通過“五同”擴線排查（同證件、同渠道、同批次、同IMEI、同基站），控制通信網(wǎng)絡(luò)詐騙案發(fā)生。同時邀請反詐民警和網(wǎng)警專業(yè)講師，結(jié)合近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的新型特點、類型等，面向一線開卡人員開展現(xiàn)場反詐防騷擾警示教育活動，通過真實案例分享、反詐政策解讀、現(xiàn)場問答互動等，幫助參培人員深入理解和自覺執(zhí)行防范技能與規(guī)定動作。
深化警企聯(lián)動，共筑安全防線
警企協(xié)同建立攔截系統(tǒng)，通過監(jiān)測和識別網(wǎng)絡(luò)上的詐騙域名，阻止用戶訪問這些惡意網(wǎng)站，避免反詐預(yù)警號碼被處置后，詐騙團(tuán)伙仍通過互聯(lián)網(wǎng)等其他渠道接觸潛在受害人繼續(xù)實施詐騙行為。派遣專員駐點當(dāng)?shù)毓卜丛p中心，協(xié)助公安處理本地詐騙號碼以及防護(hù)本地受害人，通過96110反詐熱線開展勸防外呼，主動與潛在受害人取得聯(lián)系，避免預(yù)警號碼產(chǎn)生既遂案件，同時積極嵌入RPA（機器人流程自動化）技術(shù)，提升工作效率。據(jù)統(tǒng)計，月均成功勸阻400名潛在受害人，未產(chǎn)生既遂案件。
截至2024年5月，蘇州移動協(xié)助公安搗毀本地窩點30余個，抓獲犯罪嫌疑人40人，問詢、訓(xùn)誡、處罰兩卡倒賣人員200余人。
（蘇服）
