7月1日消息，自動(dòng)續(xù)費(fèi)目前成為很多消費(fèi)者頻頻遭遇的陷阱，消費(fèi)者吐槽自動(dòng)續(xù)費(fèi)的案例屢見不鮮。
今日起，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（簡稱《實(shí)施條例》）正式施行。
《實(shí)施條例》要求經(jīng)營者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請消費(fèi)者注意。
據(jù)了解，早在2021年，國家市場監(jiān)督管理總局就已在公布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中提出過相關(guān)要求，但仍有部分App對退訂服務(wù)處處設(shè)限，《實(shí)施條例》是從法規(guī)層面進(jìn)一步規(guī)范自動(dòng)續(xù)費(fèi)。
針對“大數(shù)據(jù)殺熟”“區(qū)別對待”的問題，《實(shí)施條例》明確，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息，不得虛構(gòu)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)，不得以篡改、偽造、隱匿用戶評價(jià)等方式，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
