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上海消保委就“黑家電維修”約談地圖App,高德、百度暫無回應(yīng)

2024年8月29日 09:21  新浪科技  

8月28日下午消息,近日,針對家電維修服務(wù)市場“黑家電維修”亂象頻發(fā),上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談了高德地圖和百度地圖,圍繞兩家平臺在家電維修信息和服務(wù)中存在的高價(jià)收費(fèi)、虛假維修以及商戶信息不實(shí)等問題進(jìn)行談話。

據(jù)上海市消保委公布暗訪結(jié)果,通過高德地圖找到的多家維修商均存在虛假報(bào)價(jià)、虛假維修以及虛構(gòu)故障等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為。具體而言,有維修人員謊稱主板損壞、缺少制冷劑,通過搗鼓內(nèi)機(jī)、虛假加液的方式進(jìn)行維修,收取了680元。然而,經(jīng)專家事后鑒定,所謂的加液反而放掉了部分空調(diào)制冷劑。另有維修人員同樣謊稱主板損壞,收費(fèi)547元。

與此同時(shí),通過百度地圖找到的維修商中同樣存在虛假報(bào)價(jià)、虛假維修以及虛構(gòu)故障等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為。有維修人員通過虛接壓力表壓力管連接頭,謊稱空調(diào)缺液,隨后在支開暗訪人員后聲稱加了9個(gè)壓力氟利昂,收費(fèi)600元。

此外,上海市消保委還發(fā)現(xiàn)高德地圖和百度地圖標(biāo)注的家電維修商戶地址存在大量不實(shí)情況。高德地圖178個(gè)家電維修信息有74個(gè)涉嫌虛假,占比高達(dá)41.6%;百度地圖164個(gè)家電維修信息有65個(gè)涉嫌虛假,占比39.6%。

對此,新浪科技向百度和高德地圖方面詢問應(yīng)對思路,截止發(fā)稿,兩家公司均無回應(yīng)。

編 輯:章芳
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