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智能互聯(lián)網(wǎng)時代用戶入口的分析

2024年8月7日 08:20  中移智庫  

隨著通用人工智能平臺的出現(xiàn)和廣泛應用,標志著人類在經(jīng)歷PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)之后,正式邁入智能互聯(lián)網(wǎng)時代。智能互聯(lián)網(wǎng)時代以大模型等技術(shù)應用為代表,改變用戶獲取信息的方式和交互體驗,引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們新一輪入口產(chǎn)品的布局和市場格局的競爭。互聯(lián)網(wǎng)入口匯聚用戶流量和海量內(nèi)容信息,實現(xiàn)用戶和信息的雙向?qū),是用戶接入互?lián)網(wǎng)的第一觸點,當前互聯(lián)網(wǎng)入口正經(jīng)歷新一輪變革。

入口的演進

互聯(lián)網(wǎng)入口的內(nèi)涵和典型產(chǎn)品經(jīng)歷多次演進,信息獲取便捷、用戶流量巨大是入口的核心特征,當下互聯(lián)網(wǎng)入口正在迎來新一輪變革。隨著技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)入口經(jīng)歷一系列演變。PC互聯(lián)網(wǎng)時代,操作系統(tǒng)是各種軟件和應用運行的基礎(chǔ),搜索引擎和社交網(wǎng)絡作為主要入口,幫助用戶觸達互聯(lián)網(wǎng)、快捷地獲取信息和內(nèi)容,誕生谷歌搜索、Facebook等一系列壟斷型產(chǎn)品。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,應用商店成為應用分發(fā)的核心入口,移動即時通信、短視頻、移動支付、導航等超級應用,形成了多樣化的內(nèi)容分發(fā)入口,用戶內(nèi)容獲取鏈路變短,誕生騰訊、阿里、字節(jié)跳動、百度等眾多細分頭部企業(yè)。智能互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶入口變得更加多樣化和智能化,大模型技術(shù)整合內(nèi)容和應用分發(fā)功能,解耦數(shù)據(jù)、應用和硬件之間互相存在的壁壘,改變用戶的交互方式和交互入口,正在引發(fā)一輪新的入口競爭。

人工智能技術(shù)是當今入口演進主要驅(qū)動因素。智能互聯(lián)網(wǎng)具有人工智能“強融合”、智能互聯(lián)“泛終端”、傳輸服務“智能化”等基本特征。人工智能技術(shù)在智能互聯(lián)網(wǎng)時代扮演者核心角色,是驅(qū)動用戶入口演進的重要因素。大模型、生成式人工智能、智能體、高性能芯片、端側(cè)AI等技術(shù)的發(fā)展,正在改變用戶獲取信息的方式和人機交互模式,促使新的交互中樞和連接載體產(chǎn)生。

智能互聯(lián)網(wǎng)時代的潛在入口

大模型

AI大模型以其強大的語義理解能力、個性化的搜索體驗、復雜任務處理能力以及跨領(lǐng)域知識整合能力,逐漸成為了最理想的搜索新入口。AI搜索入口不再局限于搜索單一功能,作為平臺生態(tài)入口,用戶價值有望超過傳統(tǒng)搜索,進而帶來單用戶潛在價值的提升。

個人智能體

自大模型技術(shù)成為焦點之后,智能體的前景一直廣受業(yè)界關(guān)注。相比于大模型驅(qū)動的聊天機器人,只能被動回復用戶需求,智能體擁有一定自主性,能夠感知、規(guī)劃、決策并執(zhí)行相關(guān)任務,具備類人特質(zhì)、角色屬性,正逐步成為信息服務的新入口。智能體通過內(nèi)置終端或內(nèi)置APP兩種形式,引領(lǐng)終端進入一個多模態(tài)交互、智能感知、一站式服務、全場景應用的新時代,可能改變生態(tài)格局,激發(fā)創(chuàng)造新的應用生態(tài)、流量格局和商業(yè)模式。

AI終端

AI終端具備原生智能操作系統(tǒng)、端云協(xié)同、全場景感知能力、安全可靠、系統(tǒng)內(nèi)置智能體、生態(tài)開放等特點,其作為流量入口與交互中心特征凸顯。從硬件到軟件、從操作系統(tǒng)到應用軟件,從單設備智能到全場景智能,大模型技術(shù)重塑現(xiàn)有終端產(chǎn)業(yè)生態(tài),實現(xiàn)全場景智能,并呈現(xiàn)出一體多端的跨端應用產(chǎn)品形態(tài)。

入口競爭分析

智能互聯(lián)網(wǎng)時代,終端廠商、操作系統(tǒng)廠商、大模型及應用廠商作為AI生態(tài)的“入口級”玩家扮演著至關(guān)重要的角色,他們通過各自獨特的優(yōu)勢和戰(zhàn)略搶占入口,引領(lǐng)整個生態(tài)的創(chuàng)新和發(fā)展。

擁有龐大用戶基礎(chǔ)和生態(tài)的超級應用,通過融合大模型進一步強化其入口地位。如支付寶推出智能助理,用戶通過“閑聊”就能訪問各種服務,覆蓋吃、喝、行、游、辦事、買票、娛樂等數(shù)十種生活場景,進一步強化其在日常生活服務領(lǐng)域的入口地位;釘釘上線AI助理市場,已上架超700個AI助理,覆蓋辦公、生活與娛樂等多個場景,用戶創(chuàng)建的AI助理數(shù)量已達50萬個,借助AI技術(shù),釘釘正在轉(zhuǎn)型成為更生活化的工具,進一步擴大其在辦公領(lǐng)域的入口優(yōu)勢。

基于大模型的對話產(chǎn)品代替搜索成為成為用戶獲取信息和服務的主要入口。大模型應用用戶規(guī)模和訪問量持續(xù)增長,百度文心一言用戶規(guī)模破3億,日調(diào)用次數(shù)破5億,抖音豆包月活達2600萬,Kimi月訪問量達22.51M。同時,,BAT及字節(jié)跳動四大流量巨頭,基于自家大模型,充分發(fā)揮自身生態(tài)優(yōu)勢均已入局智能體賽道,通過智能體平臺為開發(fā)者提供生態(tài)產(chǎn)品的接入渠道,如百度文心智能體平臺支持分發(fā)到文心一言、百度搜索等,騰訊元器支持快速分發(fā)至QQ、微信等騰訊生態(tài)內(nèi)平臺,打造了一個互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

終端及操作系統(tǒng)廠商將AI能力內(nèi)置于操作系統(tǒng),打造具有強大交互能力的AI終端,并通過智能體整合各種服務和內(nèi)容,搶占用戶入口。蘋果發(fā)布的Apple Intelligence集成在終端操作系統(tǒng)中,提供系統(tǒng)級AI能力,升級后的Siri初現(xiàn)AI Agent雛形,可能成為蘋果用戶使用AI應用的超級入口。聯(lián)想發(fā)布“一體多端”戰(zhàn)略,將天禧智能體系統(tǒng)植入AI PC、AI手機、AI平板以及多樣化的AIoT設備中,以“個人AI助理”為入口,讓用戶享受全場景無縫連接的應用與服務。

編 輯:章芳
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