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天津移動攜手華為榮獲ICT中國(2024)優(yōu)秀案例

2024年9月27日 11:28  CCTIME飛象網(wǎng)  

2024年9月25日,由中國通信企業(yè)協(xié)會主辦的“ICT應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展論壇”在中國國際信息通信展覽會上成功舉辦,并公布了ICT中國(2024)案例征集評選結(jié)果。由天津移動通信有限責(zé)任公司與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合申報的“政企專線智能運維”項目榮獲“優(yōu)秀案例”。

智能運維,提升專線運維效率

自2022年起,天津移動政企專線智能運維平臺已成功覆蓋現(xiàn)網(wǎng)OTN、PTN、PON、SPN等跨域、跨廠家組網(wǎng)的專線網(wǎng)絡(luò)。該平臺通過先進的拓?fù)溥原、告警管理與性能監(jiān)控技術(shù),實現(xiàn)多技術(shù)組網(wǎng)專線的端到端全方位監(jiān)控,推動了專線運維從“網(wǎng)絡(luò)為中心”向“業(yè)務(wù)為中心”的轉(zhuǎn)型,提升了運維效率。平臺的主要功能與成效包括:

故障精準(zhǔn)派單:通過“三態(tài)”業(yè)務(wù)派單,投訴命中率提升至80%,無效工單減少30%。

專線隱患主動發(fā)現(xiàn):監(jiān)控頻閃和預(yù)警事件,提前識別隱患并提升專線質(zhì)量。

排障數(shù)字化與標(biāo)準(zhǔn)化:高頻故障排查實現(xiàn)70%自動化,診斷耗時比人工減少90%,降低了人工依賴。

專線管家可視化:實現(xiàn)專線運行質(zhì)量的全局可視,用戶可以清晰感知、量化其專線體驗。

打造可視化、智能化的專線質(zhì)量管理

通過該系統(tǒng)的端到端全路徑監(jiān)控,天津移動能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)性能劣化、頻閃等隱患的全面可視化和智能管控,構(gòu)建了專線運行質(zhì)量畫像,推動專線管理由被動響應(yīng)向主動監(jiān)測與預(yù)防轉(zhuǎn)型,客戶體驗得到了顯著提升。

系統(tǒng)基于自智網(wǎng)絡(luò)開放可編排架構(gòu),能夠靈活對接工單、裝維APP等各類系統(tǒng),全面賦能生產(chǎn)一線。目前,平臺已覆蓋各分公司生產(chǎn)條線的運維骨干,實現(xiàn)了運維領(lǐng)域的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

五大核心功能

一、拓?fù)溥原能力:

通過解析EMS專線業(yè)務(wù)配置,自動還原專線業(yè)務(wù)的E2E路徑,并精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)域間物理連接關(guān)系。該功能無需人工維護,拓?fù)溥原準(zhǔn)確度極高,同時可用于反向校準(zhǔn)資管數(shù)據(jù),解決資管數(shù)據(jù)冗余或缺失問題。

二、業(yè)務(wù)SLA還原能力:

實現(xiàn)告警、性能KPI的關(guān)聯(lián)可視化,支持帶寬利用率、光功率、誤碼、時延、丟包等關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控,快速定界定位故障,增強專線業(yè)務(wù)的可控性與管理性。

三、業(yè)務(wù)質(zhì)量可視化:

系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控專線業(yè)務(wù)中斷狀態(tài),結(jié)合保護狀態(tài)分析業(yè)務(wù)中斷和降級風(fēng)險,并按客戶級別、業(yè)務(wù)優(yōu)先級派單,確保高價值客戶的優(yōu)質(zhì)體驗。專線可用率實時計算,違約預(yù)防更加精準(zhǔn)。

四、智能診斷:

支持長短兩種診斷模式,滿足不同運維需求。平臺可通過網(wǎng)絡(luò)分段分析快速定界問題,并依靠智能診斷規(guī)則庫,實現(xiàn)90%的診斷準(zhǔn)確率,快速鎖定故障設(shè)備和端口,指導(dǎo)高效修復(fù)。

五、專線重保:

專線重保任務(wù)實現(xiàn)在線化管理,配合自動健康檢查,確保在重保期間主動識別問題并可追溯記錄,實現(xiàn)了全流程的健康管理。

推動網(wǎng)絡(luò)智能化,賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

未來,天津移動將繼續(xù)攜手華為,專注于網(wǎng)絡(luò)運維創(chuàng)新,進一步提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。通過構(gòu)建更加智能化的運維模式,天津移動將持續(xù)賦能網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,確保用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的專線體驗與服務(wù)。

編 輯:章芳
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