隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，AI已經(jīng)逐步融入我們生活的方方面面，市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)客戶對于服務(wù)品質(zhì)及溝通效率的要求也在不斷提高。號百公司洞察行業(yè)市場需求的變化，深刻理解客戶對于高效通信的迫切需求，全力加速隱私號AI+能力升級。聚焦隱私號AI智呼系統(tǒng)，集AI智能與人工客服的優(yōu)勢于一體，通過高度模擬人聲與靈活的呼叫策略，提供AI智能化服務(wù)，未來將在金融保險(xiǎn)、快遞物流等重點(diǎn)行業(yè)場景發(fā)展，積極探索新興業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景和新穎的服務(wù)體驗(yàn)。
AI+智呼，構(gòu)建呼叫新方式
隱私號“AI+智呼”運(yùn)用前沿的自然語言處理技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)高效互動與價(jià)值創(chuàng)造。功能上可以對用戶進(jìn)行預(yù)約告知，客戶隨時(shí)在線查看通話記錄和回放，提高服務(wù)質(zhì)量；可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息推送，基于用戶明確表達(dá)的需求和偏好，智能推薦產(chǎn)品，提高客戶服務(wù)的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。
“AI+智呼”可以高效執(zhí)行客戶服務(wù)任務(wù)，同時(shí)融合人工服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，幫助客戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活切換或同時(shí)運(yùn)用兩種對話模式進(jìn)行服務(wù)。同時(shí)，客戶還能通過“AI+智檢”功能處理實(shí)時(shí)監(jiān)控反饋，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)形成會話分析，準(zhǔn)確了解企業(yè)服務(wù)水平，提升企業(yè)管理效率。
5G視頻化升級加持，提高業(yè)務(wù)交互價(jià)值
同時(shí)，號百信息聚焦5G新通話技術(shù)前沿，搭載AI+能力，如AI+人像識別、AI+文生視頻等先進(jìn)技術(shù)，依托強(qiáng)大的云網(wǎng)能力，積極探索5G視頻化升級之路，賦予企業(yè)客戶基于傳統(tǒng)語音通話的全新視頻化能力。
在多個(gè)領(lǐng)域中，企業(yè)客戶能夠通過視頻推送插播，在語音通話間瞬時(shí)展示多樣化的視頻內(nèi)容，包括客戶對于產(chǎn)品使用，售后服務(wù)的咨詢展示，快遞溝通派件或打車時(shí)的候車點(diǎn)位置，介紹新產(chǎn)品或新服務(wù)等場景，視頻化能力的升級加持，極大程度豐富了企業(yè)客戶與用戶之間的溝通形式，提升了服務(wù)過程中的直觀性和互動性。
5G視頻化能力的推進(jìn)，將AI智能咨詢與AI視覺傳播深度融合，不僅增強(qiáng)了企業(yè)客戶服務(wù)品質(zhì)，也為企業(yè)客戶賦能用戶提高了粘性。未來能力寬泛的推廣，更為教育、醫(yī)療、零售、旅游等眾多行業(yè)打開了全維度服務(wù)的大門，以更吸引人的方式觸達(dá)用戶，開拓商業(yè)價(jià)值空間。
憑借在AI+智能化通信與5G技術(shù)創(chuàng)新上的深厚積累，號百公司正持續(xù)推進(jìn)語音通話領(lǐng)域的智能化與個(gè)性化進(jìn)程，逐步構(gòu)建一個(gè)集高效互動與極致體驗(yàn)為一體的智能通信產(chǎn)品體系。同時(shí)，號百公司也持續(xù)將“云改數(shù)轉(zhuǎn)”的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)化于心、外化于行，進(jìn)一步強(qiáng)化科技創(chuàng)新，全面布局戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)，在推動全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上始終走在前列。
