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AT&T宣稱已解決美國用戶通話中斷問題,但消費者信心受損

2024年6月6日 09:46  環(huán)球網(wǎng)科技  

6月5日,據(jù)路透社等媒體消息,無線運營商AT&T宣布,之前困擾其與其他運營商之間的通話中斷問題已得到解決。然而,此次事件已經(jīng)對消費者信心造成了影響,引發(fā)了公眾對電信服務穩(wěn)定性的擔憂。

此前,包括AT&T、Verizon和T-Mobile在內的多家無線運營商均報告了運營商間通話的問題。多個州的消費者反映無法完成通話,這促使美國聯(lián)邦通信委員會對此展開調查。

盡管AT&T在聲明中表示:“我們已經(jīng)與其他運營商合作找到了解決方案,感謝客戶的耐心!钡M者對此并不買賬。許多人表示,這次事件暴露了電信服務的脆弱性,對日常生活和工作造成了不小的困擾。

Verizon在之前的聲明中提到,雖然其網(wǎng)絡運行正常,但美國東北部和中西部的一些客戶在呼叫或發(fā)送短信給其他運營商的客戶時仍遇到了問題。而跟蹤網(wǎng)站Downdetector.com的數(shù)據(jù)顯示,截至美國東部時間下午5:46,停電報告已超過2300份,其中紐約市布魯克林區(qū)、芝加哥和費城是報告最多的地區(qū)。

T-Mobile US雖然表示并未遭遇網(wǎng)絡中斷,但也承認其客戶在與其他網(wǎng)絡用戶連接時可能遇到了挑戰(zhàn)。這一系列問題不僅影響了消費者的日常通信,也引發(fā)了公眾對電信行業(yè)服務質量和應急響應能力的質疑。

值得注意的是,美國聯(lián)邦通信委員會和紐約州總檢察長萊蒂西亞·詹姆斯已于2月份宣布,他們正在調查AT&T本月發(fā)生的一次停電事件以及電信公司的響應。那次停電持續(xù)了10多個小時,影響了70000多名客戶。雖然AT&T為此次停電事件向客戶提供了一整天的服務作為補償,但這顯然無法完全彌補消費者因此遭受的損失和不便。

編 輯:章芳
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