每個月手機消費多少錢?話費都去哪了?一直是老百姓最關(guān)心的話題。中國移動江蘇公司宿遷分公司秉承“用戶至上”的服務(wù)理念,充分依托視頻直播的親民性,打造“心級服務(wù) 龍行龘龘”主題直播間。通過線上直播的方式,將中國移動APP中的賬單查詢等功能通過線上直播的方式進(jìn)行詳細(xì)的講解和演示,讓用戶能夠更清晰地了解自己的消費情況,確保每一筆消費都明明白白、清清楚楚。
網(wǎng)友“路人甲”觀看直播后在后臺留言:“近期話費陡然增高,看了直播后才知道原來自己的流量用超了,這個直播講解真的太細(xì)致了!
粉絲“溜月賞猴”在直播中和現(xiàn)場人員互動后留言:“讓用戶掌握自己的消費主動權(quán),沒有套路,真真切切,實實在在,中國移動app真的很貼心。”
據(jù)悉,宿遷移動圍繞群眾關(guān)注的問題,還開展“心級服務(wù) 龍行龘龘”客戶互動體驗系列活動,不僅通過線上直播的方式和用戶互動,還開展了豐富多彩的線下“移起動動動”、“移起探探探”、“移起拍拍拍”等活動,力爭讓用戶獲得“舒心、貼心、暖心”的優(yōu)質(zhì)體驗。
(韓磊 張倩倩)