在常州移動有這樣一位省級優(yōu)秀客戶經(jīng)理——黃姍姍。自2011年加入公司以來，她以勤奮為舟，以智慧為帆，在服務的海洋里乘風破浪，用實際行動詮釋“力學力耕”的真諦，先后多次榮獲“先進工作者”“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等光榮稱號。
一勤天下無難事，一份辛苦一份才。黃姍姍深知，在日新月異的通信行業(yè)，唯有不斷學習才能跟上時代的步伐。因此，她始終保持著對新知識、新技能的渴望，無論是復雜的業(yè)務體系還是前沿的技術趨勢，她都能迅速掌握并靈活運用。這種強大的學習能力，讓她在面對各類客戶時都能游刃有余。
記得有一次，一家大型企業(yè)因網(wǎng)絡故障導致業(yè)務中斷，聯(lián)系過多家通信公司，但問題始終未能得到妥善解決。黃姍姍得知后主動請纓，帶著技術團隊，通過細致入微的故障排查和技術分析，迅速定位問題所在，并連夜制定出一套詳盡的解決方案。最終，在她的不懈努力下，網(wǎng)絡故障得以圓滿解決。
深夜服務“不打烊”，溫情堅守暖人心。在黃姍姍眾多的客戶服務故事中，有一個故事尤為感人。那是一個風雨交加的夜晚，已經(jīng)接近凌晨時分，黃姍姍的手機突然響起，一位長期合作的集團聯(lián)系人向她緊急求助海外通信問題。盡管身心疲憊，黃姍姍沒有絲毫猶豫，立即穿上衣服，打開公司通訊錄，從品質管理部到工程維護部，逐個聯(lián)系相關人員，排查可能出現(xiàn)的問題。經(jīng)過一小時的詳細排查，終于找到了問題所在。她迅速聯(lián)系后臺技術支撐，并通過遠程操作，一步步幫助客戶解決了難題。一切恢復正常后，客戶在電話那頭連聲道謝，黃姍姍的心中充滿了溫暖和滿足。她轉身再向所有支撐她解決問題的后臺技術人員道謝，她知道，每一個移動人深夜的堅守，都是為了讓客戶感受到更加貼心和專業(yè)的服務。
合力前行勢如虹，奮斗不息成就功。在網(wǎng)格團隊中，黃姍姍不僅是業(yè)務上的佼佼者，更是大家公認的“帶頭大姐”。她樂于助人，善于分享，經(jīng)常將自己新掌握的知識和技能無私地傳授給同事。在她的帶動下，整個團隊的學習氛圍日益濃厚，業(yè)務能力也隨之提升。面對困難和挑戰(zhàn)時，黃姍姍總是用她的實際行動激勵和鼓舞著每一位團隊成員。
看到同事小蔣因街道高清治安監(jiān)控項目方案一籌莫展時，黃姍姍主動陪同小蔣一起優(yōu)化方案，分析客戶需求。在得知街道對接人之一是自己的“老朋友”后，黃姍姍找到了突破口，了解到客戶遲遲不滿意的不是產(chǎn)品，而是點位部署。于是，她帶著小蔣沿著街道走了多個來回，在圖紙上詳細標記重要點位、現(xiàn)有監(jiān)控、可用資源等信息，并結合前期路燈站、綠化帶基站的建設經(jīng)驗，制定出監(jiān)控設備最少、覆蓋范圍最佳、施工成本最低、重點場所無遺漏，還不影響城市空中美觀度的部署方案，獲得了客戶的高度認可。
十三年的堅守與付出，讓黃姍姍在常州移動一線網(wǎng)格中綻放出耀眼的光芒。她以力學力耕的精神，不斷提升自我，攻克難關；她以客戶為中心，用心服務，贏得信賴；她以團隊為榮，攜手并進，共創(chuàng)輝煌。黃姍姍的故事，只是每一位常州移動工作人員的縮影，卻完美詮釋了奮斗的力量和為民服務的初心。
