5月9日下午消息,近日,聯(lián)想集團發(fā)布2024年全球首席信息官(CIO)報告指出,人工智能是當今企業(yè)首席信息官(CIO)們的首要任務(wù),雖然他們迫切希望進一步擴大人工智能的應(yīng)用,但卻受到速度和安全性等因素制約,企業(yè)內(nèi)部其他職能部門也尚未做好準備。
為深入洞察全球CIO在變革中的困惑和需求,并進一步研究AI在重塑企業(yè)、賦能企業(yè)中發(fā)揮的作用和潛力,聯(lián)想集團面向全球共750名CIO開展調(diào)研,調(diào)查樣本來自巴西、中國、德國、新加坡、英國、美國等等全球十個重要市場,每個市場受訪人數(shù)量幾乎相等,且受訪者均來自于員工數(shù)量250人以上的公司和組織機構(gòu)。
與以往的研究形成鮮明對比的是,CIO們更專注于核心IT職能。超過一半(51%)的全球受訪CIO認為人工智能和機器學(xué)習(xí)(AI/ML)是目前最迫切需要解決的優(yōu)先事項,與之同等重要的是網(wǎng)絡(luò)安全;而中國CIO們則更為清晰地認識到這一緊迫性(59%),這種緊迫性與 CIO 們面臨的業(yè)務(wù)壓力有關(guān),他們需要支持推動商業(yè)增長而不僅僅是確保運營維護。84%的全球受訪CIO透露,企業(yè)業(yè)務(wù)增長與他們的個人評估指標直接掛鉤,并占據(jù)前所未有的比重。
“當今CIO的工作正處于一輪創(chuàng)新風(fēng)暴之中。多年來,IT職能已擴展到許多非傳統(tǒng)領(lǐng)域,而人工智能正迫使 CIO們回歸到他們的核心任務(wù)!甭(lián)想集團方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(SSG)總裁黃建恒表示,“他們需要確保人工智能的真正落地應(yīng)用,同時證明這些技術(shù)投資的價值并交付可衡量的業(yè)務(wù)成果。”
報告指出,CIO們對人工智能的潛力和影響普遍持樂觀態(tài)度,80%的受訪CIO認為人工智能的突破和發(fā)展將對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。與此同時,CIO們將人工智能的應(yīng)用速度和安全性視為擴大其應(yīng)用規(guī)模的最大障礙,而企業(yè)中的大部分職能也尚未對人工智能的應(yīng)用做好準備,其中包括:新產(chǎn)品線(78%)、公司政策/使用規(guī)范(76%)、供應(yīng)鏈(74%)、IT 技術(shù)技能(51%)。
不僅如此,CIO們還面臨著量化評估的持續(xù)挑戰(zhàn)。61% 的受訪CIO表示,證明技術(shù)投資的投資回報率(ROI)“非!被颉皹O具挑戰(zhàn)性”,42%的受訪者坦言,預(yù)計至少兩年內(nèi)無法從人工智能投資中產(chǎn)生積極回報。