艾媒網訊 6月25日，由CMAC組委會指導、全球知名的移動互聯網第三方數據挖掘和分析機構艾媒咨詢集團主辦的2016中國(第五屆)大數據與移動廣告營銷大會在廣州南豐朗豪酒店成功舉辦。
當天，大數據、廣告行業(yè)、品牌廣告主與新媒體精英代表4000余人出席該營銷頂尖峰會，近30位海內外名企CEO登臺發(fā)表精彩主題演講，并共同見證"2016中國移動互聯網金指尖獎"頒獎盛典。
本次大會集結主流傳媒領軍人物、營銷高手、品牌廣告主，各路行業(yè)大咖強強對碰，引爆移動互聯網營銷話題。
當天，互動派CMO唐科接受了艾媒網記者的專訪，他認為在大數據時代，品牌企業(yè)的營銷，一定是運營和數據的結合，只有通過持續(xù)不斷的對用戶數據進行“運營”，才能真正地對用戶進行畫像實現消費者洞察，大數據才能真正有效地促進營銷。
以下是采訪實錄：
艾媒網：關于互聯網，我們提到一個觀點，現在每個人都捧著一個手機，過去是報紙、雜志，現在是移動端。你怎么看待互聯網局勢之下，大眾的習慣和信息傳播的變化?
唐科：移動端的快速發(fā)展，改變了大家的閱讀習慣。核心的轉變在于，獲取信息的渠道越來越多元，由過去的統(tǒng)一提供被動接受，發(fā)展到現在按照用戶的習慣愛好針對性地提供閱讀。移動端的快速升級使得大家接受資訊的方式有了很大的改變。從營銷角度看，就是以產品和品牌為中心到開始往用戶為中心進行轉移，這也是移動互聯網營銷最大的改變，互動派也是針對“以用戶為中心”這樣的理念來構建我們的服務體系。
艾媒網：目前是處于一個信息爆炸的時代，用戶需要對信息分類，希望能夠屏蔽不喜歡的信息，在大數據時代下是不是有更大更好的方式讓我們的隱私得到保護，不受太多不必要信息的干擾?
唐科：隱私權的保護是現階段非常敏感，也是非常重要的事情，需要靠從業(yè)人員的自我規(guī)范和國家政策的雙重導向。對互動派來說，一直遵守大數據行業(yè)的規(guī)范，非常重視數據的安全性，不侵犯用戶隱私。同時也希望國家盡快完善關于數據產業(yè)方面的法律法規(guī)。
對于個人來說，我們在日常各方面的應用中都會有各種信息的輸出，一些人可能會有恐懼感，擔心個人信息匯集在某一個點會有問題。但信息都是在用戶授權的情況下獲取的，比如我們閱讀新聞獲取資訊，每一次的點擊都是信息的輸出，后來的閱讀會通過我之前的閱讀習慣和喜好，給大家推送內容。很多信息的輸出，是通過數據的服務讓用戶享受更好的個性化服務，一定是經過用戶授權的。
當然，企業(yè)需要的用戶數據，只是用戶行為的一些標簽，并不是全部的信息。我們做得是通過一些標簽，脫去用戶的隱私信息，把數據整合進行分析，然后再把這種脫敏的數據拿去運用，這是我們在幫企業(yè)做的，去豐富企業(yè)的用戶群，以便更好地地了解用戶。
艾媒網：數據是如何進行脫敏的?互動派在大數據應用方面有哪些特色?
唐科：針對不同目的，獲取的信息不同。比如針對金融行業(yè)，需要的信息并不是銀行用戶的存款信息，這些數據也不可能拿到。真正需要的，是對銀行客戶打標簽，定義出中端用戶、高端用戶等這樣的用戶級別，然后在營銷端，根據不同用戶的不同訴求，所需要的增值服務也不一樣，對應的營銷策略也就不一樣。
又比如，某些數據僅是用戶行為的一些標簽，并不是全部的信息。例如企業(yè)想了解的是用戶屬于風險投資型還是保險投資型，而不是具體的購買金額。
互動派在大數據應用方面，非常重視數據和運營的問題。在互動派的團隊里，一半是技術團隊，有一半是運營人員。現階段很多技術公司是不愿意進行數據運營的，但現狀是數據和用戶經常處于割裂的情況。比如很多企業(yè)號稱進行了精準投放，但仍然有很多用戶反饋說，推送到的內容并不是他想要的，這種情況就是精準到達還需要更深度地量度。
互動派現階段做的，就是將數據引入到自建的系統(tǒng)中進行運營和觀察，以便真正地了解用戶關心什么。當數據量級到達一定層次后，就可以進行消費者洞察。在過去沒有移動端的時代，因為電腦公用的可能性非常大，電腦前的用戶是不是一個人我們并不清楚，收集到的用戶信息是混亂，并不精準。但移動端背后的信息，個人性、精準性非常強。還有社交媒體，并不單純是一個社交工具，實際上已經融入到日常生活，我們可以通過社交數據，對人的行為數據進行收集和分析，從而構建出一個完整的用戶畫像。
要想實現對一個用戶完整的畫像描繪，實現真正意義上的消費者洞察，需要足夠多的移動端數據的支撐。洞察后對結果進行應用，通過社群運營來聚集更多的用戶，從而建立起消費者的模型，這些過程都是需要時間的積累。未來的大數據營銷，一定是運營和數據相結合的，互動派在兩年前就已經發(fā)現了這一點，并進行了相應的能力和資源布局。
艾媒網：目前的社交網絡發(fā)展很快，社交網絡也是一個用戶量非常大的平臺，活躍度也很高，你能跟我們分享一下作為大數據營銷服務提供商應該如何做好粉絲營銷?
唐科：首先策略上要有一個很好的思路，不能僅僅把社交媒體作為傳播渠道，要真正做到以用戶為中心。社交媒體更重要的價值體現在他是一個連接通道�，F在社交網絡上的傳播速度非�？�，但熱點持續(xù)時間卻很短，比如一個H5頁面的熱點，有效傳播周期只有36個小時;一個新浪微博的熱點可能更短，持續(xù)時間也就4個小時。所以品牌最終還是要回歸到產品價值，要下功夫去了解用戶真正需要什么。這種情況下品牌更需要和用戶進行連接。然而大多數品牌并沒有很豐富的渠道直接連接用戶，沒有很好的搜集用戶需求的能力。所以企業(yè)更需要好好研究怎么利用好社交媒體，給用戶打上很多標簽，根據標簽進行洞察，從而實現真正地了解用戶。從這種意義說，社交媒體真正的價值是連接用戶。
和用戶進行有效連接，正是互動派一直在堅持不懈所做的事情�；优傻闹鳡I業(yè)務是“數據-洞察-連接”，就是通過整合、挖掘和運營品牌的內外部數據，提升品牌對消費者的洞察，幫助品牌高效連接用戶。
艾媒網：現在微信上有很多的快新聞，你覺得這種文章他們的傳播生命周期大概是多長?
唐科：一般來講，沒有二次推力的存在，這些快新聞的生命周期也就幾個小時;當文章產生了大量的共鳴時，就會產生二次推動，二次推動的表現不光是轉發(fā)，還會有二次創(chuàng)新，但生命周期也不會超過36個小時。
艾媒網：你怎么看待創(chuàng)意、數據、技術三者的關系?
唐科：數據發(fā)揮作用，一定是數據沉淀到一定量級，否則數據就不如經驗。經驗隨著種種因素的變化，在參考時會發(fā)生某些不確定的變化，但數據不會，所以我們非�？春脭祿膬r值。技術是實現跟用戶連接的手段和工具，例如基于微信的平臺進行二次開發(fā)，提供跟用戶連接的更好體驗，這些都是通過技術來實現。而創(chuàng)意，很多人說未來創(chuàng)意不重要，我并不這么認為。品牌與用戶的連接，是通過內容去實現的，所以內容并不是可有可無，相反非常重要。所以大數據時代是一個非常好的時代，技術人員得到了應有的尊重，內容創(chuàng)作者也有了更大的發(fā)揮空間。